reconocimiento

RECONOCIMIENTO MALCOLM BALTRIGE
En 1987, el Congreso de los EE.UU. estableció un programa de premios para dar reconocimiento a los logros de las empresas estadounidenses en materia de calidad y rendimiento comercial, y para destacar la importancia que suponen una calidad y un rendimiento sobresaliente como ventajas competitivas. El premio no se otorga a productos o servicios específicos. Sedan dos premios anuales en tres categorías diferentes: manufactura, servicios y pequeña empresa.
Mientras que el premio "Baldrige" y los ganadores del premio "Baldrige" son la cabeza visible del movimiento de calidad en Estados Unidos, se ha desarrollado un programa de calidad más amplio a nivel nacional relacionado con el premio y sus criterios. Según el informe "Building on Baldrige: AmericanQuality for the 21st Century", elaborado por el organismo privado Council on Competitiveness: "Más que ningún otro programa, el premio a la calidad "Baldrige" es el responsable de que la calidad sea una prioridad nacional y de que se esté extendiendo el uso de las mejores prácticas en los Estados Unidos". El Instituto Nacional de Normas y Tecnología (National Institute of Standards and Technology oNIST) del Departamento de Comercio de los Estados Unidos organiza este premio en estrecha colaboración con el sector privado.
Razón por la que se estableció el premio
A principios y mediados de los años ochenta, muchos líderes de la industria y del gobierno llegaron a la conclusión de que la renovada atención a la calidad ya no era una opción para las empresas estadounidenses, sino más bienalgo necesario para poder seguir participando en un mercado mundial cada vez más grande, exigente y competitivo. Pero muchas empresas estadounidenses no pensaron que la calidad les concernía o no sabían por dónde empezar. El premio "Baldrige" se ideó como un estándar de prestigio que ayudaría a las empresas de Estados Unidos a alcanzar un nivel de calidad superior.









PLANEACIÓN,CONTROL Y MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

La planificación: es la primera función de la dirección. Se orienta al futuro y crea las directrices para toda la organización, por lo que su importancia no debe dejar de ser sobre acentuada.
Si no se planifica correctamente, se perderán recursos, energías y reputación, obteniendo ejercicios sin resultados destinados al fracaso.
Sus desventajas incluyen:1. Planificar por el sólo hecho de planificar, sin comprobación efectiva de los resultados
2. Los beneficios derivados de los resultados planificados pueden no superar el gasto (en términos de recursos tanto humanos como financieros) del desarrollo del plan.
3. La planificación crea demoras cuando se intenta poner en marcha la aplicación de proyectos.
4. La aplicación reduce la creatividad, laespontaneidad y la innovación.
La necesidad de una planificación eficaz debe estar en primera línea en la mente de cada directivo y es esencial asegurar que todo el personal comprende y puede aplicar los principios de la planificación.
 ¿Por qué es necesario planificar para la calidad?
La planificación ofrece la capacidad de ser proactivo y anticipar futuros eventos y establecer las accionesnecesarias para enfrentarse positivamente con ellos. El Sr Ivancevich (1994) da tres razones de por qué es necesario planificar:
1. Disminución del espacio de tiempo entre las decisiones y los resultados que se obtienen de esas decisiones – la utilización eficaz de la disminución de este periodo de tiempo se está convirtiendo en la clave que asegura que las organizaciones lleguen antes almercado con un producto/servicio.
2. Incremento de la complejidad de las organizaciones – aumentan los requisitos de la coordinación internacional que se generan por la necesidad de utilizar siempre los crecientes avances de tecnología.
3. Incremento de la competitividad internacional – los clientes ya no están obligados a aceptar la oferta de las fábricas nacionales por lo que, los competidores...