Reconstruccion Total De Dell

Reconstrucción total de DELL
Renovarse o morir. Para cualquier empresa que cuenta con años de participación en el mercado debe ser su lema. Existen varios casos de empresas que han alcanzado la cimay se han mantenido años en ella manejando el mismo plan de negocios que les ha funcionado todo ese tiempo pero la realidad es que de años recientes hasta la actualidad aquella que no esta innovandoconstantemente, aquella que no esta pendiente de los cambios que están surgiendo a nivel de clientes y su competencia tienden a ir al declive.
Tal es el caso de la empresa DELL, quien a partir del2006 empieza a quedar por debajo de sus expectativas de ingresos, bien lo menciona el artículo, aunque no pierde dinero pierde el rumbo debido a una intensa competencia, profunda reducción de costos yservicio al cliente a la baja. Expertos aseguran que gran parte es debido al descuido en la parte de la experiencia del cliente, ya que intentaba mantener sus márgenes. En consecuencia a estos dañosDELL se encuentra ahora por detrás de HP y Acer en términos de participación del mercado mundial.
La primera estrategia con la cual DELL trabajo durante mucho tiempo fue la reducción de costos, la cualfunciono por un tiempo, sin embargo la competencia realizo cambios y ajustes que DELL no implemento en su momento.
El cambio de rumbo con la inversión de 100 millones de Dlls para mejorar el servicioal cliente junto con el soporte técnico, a su vez incrementar el personal para reducir los tiempos de espera en el teléfono y el impulsar en forma agresiva sus máquinas de nivel medio y alto fueronlos primeros cambios de estrategia que la empresa implemento para retomar el rumbo hacia el éxito.
A partir del 2009 Michael Dell, CEO de la compañía, comienza una reestructura corporativa parareducir el tamaño de la empresa y eficientar los costos, estos pudieran ser buenos cambios para retomar el buen rumbo. Aun faltan ajustes por hacer que le permitan estar sobre su competencia como lo son...