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ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS DE CALIDAD

La estrategia administrativa de Calidad es la construcción de un camino sobre un entorno estratégico dinámico y que tenga como estrella guía «la misión», como actores permanentes a las personas y como conductor al líder, racional y apasionado, seductor y dogmático, soñador y pragmático, es decir al hombre, esencia misma de la contradicción y paradoja yhacedor irrenunciable de los caminos cualitativos de la historia y que adquiere mayor relevancia en esta época signada por la tecnología y las comunicaciones, la globalización y la revolución de los modos culturales.
En el proceso de formulación de una estrategia, lo más importante y relevante es sin lugar a dudas la definición de la misión y ésta debe de estar enmarcada dentro de ese entornoestratégico y respaldado por el liderazgo, la confianza y la participación.
El éxito de la calidad depende de lo mucho que cada miembro de la organización crea en la calidad. Los beneficios que se obtienen con la administración de calidad total son los siguientes:
· Satisface a los clientes
· Aumenta la calidad de bienes y servicios
· Reduce el desecho y por ende reduce los costos
· Mejora laproductividad
· Reduce el tiempo de elaboración de un producto
· Mayor flexibilidad para cumplir con las demandas del mercado
· Reduce el trabajo en proceso
· Mejora los tiempos de servicio hacia el cliente y de entrega.

La administración de la Calidad total tiene 3 dimensiones principalmente:
El diseño de productos que satisfagan las necesidades de los clientes.
El Control de los procesos,para asegurar que se cumplan los requisitos del diseño.
El mejoramiento de la calidad para que esta crezca continuamente
La calidad Total se basa en el principio de que cualquier producto o servicio se puede mejorar.
Para obtener resultados satisfactorios, la administración de calidad total depende de varios conceptos clave:
Perspectiva a largo Plazo: No se pueden ver resultados de la noche ala mañana por lo que las actividades de mejora se tienen que planear y organizar con tiempo.
Enfoque al consumidor: Lo mas importante en la administración de calidad total es saber que el cliente es el que dice que tanta calidad hay, por lo que es necesario satisfacer al cliente, y conocer sus necesidades.
Compromiso de la alta gerencia: Si la calidad no es nuestra máxima prioridad entoncescualquier cosa que hagamos fracasara.
Razonamiento en términos de sistemas: La administración de calidad total solo es eficaz cuando todos los empleados son parte de su organización.
Capacitación y herramientas: Absolutamente todos los empleados deben de conocer los principios y las técnicas de la administración de calidad total.
Participación: las personas dentro de una organización que comprendensu trabajo y como mejorar, son las que lo hacen.
Sistemas de medición e información: Es necesario un proceso sistemático para medir y evaluar en forma continua la calidad, y las medidas deben estar basadas en hechos.

Comunicación: Necesita haber una buena comunicación entre los diferentes niveles de una organización, a veces las líneas tradicionales de comunicación son lentas e inexactas.Fuerte Liderazgo: Muchas cosas acerca de la administración de calidad total a veces son contrarias a la práctica continua de la empresa por lo que es conveniente que los altos ejecutivos sean los líderes de la administración total de calidad.
Poner en marcha la administración de calidad total no es fácil, siempre al primer año surgen pruebas y crisis y después de algo de tiempo ya se ha habladotanto de calidad que ya no es lo mismo y al no ver los resultados esperados la gente se desespera, es por eso que se recomienda la planificación, ya que los resultados se ven como hasta los 3 o 4 años.

COMPROMISO CON LA CALIDAD

La calidad de productos y servicios resulta de las contribuciones para la calidad de varios individuos con muchas habilidades técnicas, de producción y administrativas...