recuperacion de cartera

1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de
La cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la
Elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde noDescuide ningún elemento registrado en su contenido.

La elaboración de cobranza surge a raíz de los préstamos de carácter crediticio y el proceso que tiene el mismo para la recuperación de esteactivo teniendo en cuenta el aumento considerable de ingresos sin descuidar los clientes.
En el proceso de cobranza juega un papel determinante la comunicación tanto internamente como externamentepues la fluidez surge en el entorno laboral facilitara el recaudo de este y de la comunicación verbal que se tiene con el cliente es de importancia total, para lo cual se tiene en cuenta lanegociación que se presenta entre las partes, la cual maneja varios tipos de estrategias para lograr la meta entre estas encontramos: maximizar y minimizar, los negociadores, las instancias, manejo de tiempo,manejo de ritmo, manejo de clima y manejo de flexibilidad. Donde para lograr los objetivos planteados en la política institucional, debe contemplarse en la norma de la posibilidad donde lasactividades sean realizables. La cobranza es la actividad que una institución dedicada al otorgamiento de crédito, debe realizar para obtener la recuperación de uno de los principales activos que maneja.En conclusión el proceso de cobranza debe ser considerado como una de las más importantes operaciones de una entidad crediticia, puesto que además de evitar elevadas pérdidas, incrementa larentabilidad de la cartera de créditos. El proceso de cobranza es generalmente muy complicado e involucra a varios departamentos de la institución, así como terceras empresas como son las agencias decobranza externas.

2. Analice cuidadosamente los materiales de apoyo relacionados con la
Comunicación efectiva y habilidades de negociación, prepare UN MAPA
MENTAL, MAPA CONCEPTUAL O MENTEFACTO....