RECUPERACION DE CARTERA


NADIA GISELA ARENAS URIBE PROFESOR DIRECTOR 
Pautas del Foro temático: Semana 1Principio del formulario
Buenos días Querid@ Aprendiz!
Bienvenid@ a nuestro primer foro temático en donde debes tener en cuenta para una mejor comprensión de los contenidos de la Actividad de Aprendizaje, se te invita a investigar y profundizar en los siguientes temas:
Código de Ética.
Servicio al cliente.
Previainvestigación en las entidades financieras participa en el Foro dando tu concepto sobre:
“La importancia del código de ética institucional y el servicio al cliente que las diferentes entidades han establecido para el manejo de las operaciones y relaciones con sus clientes”.
Actividades del RAP 1.
Nadia Arenas U.
Instructora Virtual.



MAURICIO ANDRES BARCO BELTRAN 
RE: Pautas del Foro temático:Semana 1
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Mi concepto sobre el Código de Ética Institucional es muy claro, porque hace parte de uno de los puntos importantes en el funcionamiento de una institución o empresa también debemos tener en cuenta que el personal calificado en sus valores éticos o morales ayuda al mejoramiento de las funciones a realizar, el respeto a nuestros compañeros y demás proporciona un buenambiente social al cual debemos ser honestos y cargar con la responsabilidad en cualquier tipo de situación, la claridad y transparencia nos lleva a tener un objetivo profesional en nuestros negocios.

El brindar un buen Servicio al Cliente es una de las herramientas principales o primordiales para el mercadeo de nuestros productos, la búsqueda del liderazgo y el servicio efectivo continuo comotambién la confianza que se brinde al cliente acompañada de la cortesía serán básicas para el progreso y crecimiento tanto del consumidor como del proveedor.













TATIANA PAOLA HORTA CONTRERAS 
RE: Tatiana Paola Horta Contreras

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Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan influyente como las promociones, la publicidad,etc. Por eso para alcanzar un espacio en el mundo empresarial y corporativo  no hay nada mejor que un buen servicio al cliente, todas las empresas públicas o privadas deben estar en capacidad de prestar un buen servicio porque corren el riesgo de que un cliente insatisfecho corra hacia la competencia por eso al prestar el servicio se tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes ygenerar en ellos algún nivel de satisfacciones. El código de ética institucional va de la mano con el servicio al cliente ya que en esta se destaca el comportamiento de cada uno de los funcionarios de una empresa que se debe tener con los clientes  El código de ética  permite a la organización contar con lineamientos claros que establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por losdirectivos, como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias.
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En cuanto al mensaje de la compañera TATIANA PAOLA HORTA CONTRERAS opino que estoy en acuerdo, que estos dos puntos a tratar van de la mano ya que destaca el comportamiento de cada uno de los funcionarios de la empresa teniendo en cuenta directivos y colaboradores.Final del formulario
NADIA GISELA ARENAS URIBE PROFESOR DIRECTORPrincipio del formulario
Buenos días Mauricio!
Muy bien, si se logra que los empleados cumplan con el código de ética propuesto por la empresa es posible mejorar el servicio al cliente y trabajar por los objetivos propuestos.
Nadia Arenas U.
Instructora Virtual.
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FABIOLA RUEDA LAMPREA 
RE: Pautas del Forotemático: Semana 1 MAURICIO ANDRES BARCO BELTRAN

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Pienso que una cosa va ligada a la otra ya que si tenemos claro las normas a cumplir podemos brindar un buen servicio que dará las pautas para el éxito o el fracaso de una empresa.





Usuario
MAURICIO ANDRES BARCO BELTRAN
Curso
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS(1078769)...