Recuperacion de desastres

Objetivo:
* Implementar el desarrollo de un sistema de ventas por internet en una cadena de farmacias por el país.
* Eficientar el sistema de ventas de mostrador actual.

Detallar:
* Requerimientos para implementar la aplicación. (Activos de hardware y software).
* Diagrama de flujo del proceso de ventas electrónicas.
* Riesgos potenciales.
* Controles necesarios aimplementar para mitigar los riesgos.
* Lista de los controles necesarios para garantizar los requerimientos necesarios.
* Plan de continuidad del negocio.

Introducción:
La empresa “Farmacias Económicas” fue fundada hace 30 años y cuenta con 50 sucursales localizadas en las principales ciudades del país. Su línea de productos tradicional es la venta de medicinas.
Sin embargo, últimamenteha experimentado una disminución constante en sus utilidades. Por tal motivo ha decidido ampliar su línea de productos para incluir la venta de complementos alimenticios.
Para lograr una cobertura más amplia del mercado, iniciarán la venta de su nueva línea de productos en sus locales y vía Internet. En su sitio Web ofrecerán productos de su línea de complementos alimenticios y medicamentos nocontrolados (aquellos que no requieren receta médica para su venta).
Desarrollo de proyecto:

Requerimientos para implementar la aplicación. (Activos de hardware y software).

A grandes rasgos los requerimientos de hardware son:
1 PC por sucursal, como mínimo
Servicio de internet en cada sucursal 1MB/s
1 Servidor para la aplicación de ventas y base de clientes-proveedores-artículos “estepuede ser instalado en alguna sucursal matriz o en el corporativo o alquilado a un tercero”

NOTA:
Cada sucursal contara con una PC donde gestionaran toda venta dentro de su sucursal, misma que les generara los reportes necesarios para su inventario, cierre diario, estadísticas de caja, etc. Esta se enlaza al servidor para consultar, realizar y cerrar pedidos en tiempo real.

Software necesario:Aplicación Web para ventas “Ejem. Miva-Merchant”
Sistema operativo “Linux”

NOTA:
Al tener tu aplicación de ventas y administración virtualizado en un servidor web no precisas de un sistema como Windows u office, técnicamente tampoco de un PC de escritorio, incluso desde un celular o cualquier dispositivo moderno con internet podrías cobrar, administrar pedidos etc.

Diagrama de flujo delproceso de ventas electrónicas.

Inicio

Pedido

Verificar existencias

Confirmación de compra

Confirmación del pago

Procesar la orden
Método de pago

Tarjeta de crédito

Facturación

Salida del almacén

Depósito bancario

Envío

Confirmación de entrega

Fin

Riesgos potenciales.
Controles necesarios a implementar para mitigar los riesgos.

Como en toda operaciónexisten riesgos tanto para la empresa como para el cliente, en este tipo de implementación los más comunes serian:
Clientes falsos levantando pedidos
Que el servidor no esté en línea dejando toda la operación fuera de actividad
Los clientes pidan cosas que no estén en inventario en tiendas
Corrupción de bases de datos

Para mitigar esos riesgos se podría
Hacer un respaldo diario de la basede datos
Tener un servidor alterno con el respaldo de la base de datos
Verificar los pedidos telefónicamente con los clientes
Capacitar al personal
Revisión periódica de equipos e instalaciones
Controles de inventario mensuales o semanales
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Laimplementación de un sistema de comercio electrónico implica que se deben implementar medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad de los clientes y sus datos. Además de la implementación de procesos para asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de toda la información.

Lista de los controles necesarios para garantizar los requerimientos anteriores
Controles de...