recuperacion

 
jueves, 12 de junio de 2014
20:36
 
A primeros del mes de febrero solicitamos el cambio del ADSL y de una línea móvil a Vodafone.
Me dicen que tardarían 30 días en pasarme la línea del ADSL,sobre el 17 o el 18 me puse en contacto con Vodafone para solicitar que anularan la línea ADSL en vista de que no hacían el cambio, mi sorpresa es cuando recibo la factura y veo que me quieren cobrar150€ de permanencia de la ADSL cuando nunca me han llegado a poner el ADSL y solicité al banco que devolvieran la factura, me puse en contacto con Vodafone para decirle porque me han cobrado lapermanencia cuando nunca me han llegado a poner el ADSL. Tras discutir con ellos y tenerme más de 10 minutos en espera me dice la señorita que es por no devolver los aparatos del ADSL, la digo que igual queme lo han traído que vengan a recogerlo o que me digan un sitio para llevarselo , me dice la señorita que se ha pasado la fecha lìmite para entregarselo y me dice que tengo que pagarlo, le digo quelo veo ilógico porque habíamos pactado que me pondrían el ADSL en un máximo de 30 días, pasados unos 40 o 45 días no me pusieron la línea y me puse en contacto para que no pusieran la línea, total , laseñorita no me dio solución ninguna para el problema. Pasado un tiempo me mandan un mensaje diciendo que me van a meter en una lista de morosos y es tal el enfado que tengo que doy de baja la líneadel móvil y me pongo en contacto con Vodafone. Por fin consigo hablar con un operador y me vuelve a decir que es por la permanencia le vuelvo a explicar que la ADSL nunca la he llegado a tener mevuelve a poner en espera y me tiene 10 minutos de espera, cuando vuelve me dice que es por los aparatos, le vuelvo a decir que dónde puedo ir a devolverlos puesto que yo no los quiero para nada, me diceque los entregue a la tienda más cercan de Vodafone la cual se encuentra en el centro comercial de Tres Cantos y queda ella conmigo en llamarme al día siguiente sobre las 12:00 horas que ya aparecería...