Recurso humano

Para medir los resultados de la gestión de mantenimiento, uno de los parámetros clave es la disponibilidad, la cual es una característica que resume cuantitativamente el perfil de funcionamiento de un equipo o sistema. La mayoría de los usuarios afirma que necesitan la disponibilidad del equipo tanto como la seguridad, porque no se puede tolerar tener un equipo fuera de servicio mucho tiempo. Hayvarios medios para lograrlo.

Uno de ellos es construir equipos extremadamente confiables (es decir, que tengan una alta confiabilidad, o lo que es lo mismo: una alta probabilidad de que no fallen bajo ciertas condiciones de operación) y, por consiguiente, costosos. Otro medio es suministrar equipos que, cuando fallen, sean fáciles de recuperar (es decir, que tengan una alta mantenibilidad, olo que es lo mismo, que puedan ser reparados fácil y rápidamente). De esta forma, si un equipo está construido muy confiable y es muy fácil de reparar, el fabricante obtiene un sistema muy eficaz, pero que nadie puede permitirse comprar. Por tanto, la pregunta aquí es: ¿cuánto se necesita el servicio del equipo o sistema, y cuánto se está dispuesto a pagar por ello? Por otra parte, la ejecución decualquier labor de mantenimiento está asociada con unos costos, tanto en términos de los recursos que se requieren, como de las consecuencias de no tener el sistema disponible para la operación (algunos las llaman penalizaciones). El tomar en cuenta el costo de las consecuencias ha convertido a las organizaciones de mantenimiento en uno de los mayores centros de costos de las empresas y,consecuentemente, en un factor crítico- Por tanto, puesto que el mantenimiento se vuelve cada vez más costoso, gana mayor importancia día tras día. Adicionalmente, la realización de cualquier labor de mantenimiento está asociada con un cierto riesgo, tanto respecto de la realización incorrecta de una tarea di? mantenimiento especifica, como de las consecuencias que la realización de la tarea acarrea enotro componente del sistema, esto es, la posibilidad de inducir una falla en el sistema durante el mantenimiento.

Para la mayoría de las empresas, ha sido difícil identificar los costos de mantenimiento puesto que tradicionalmente han venido incluyéndolos dentro de sus costos globales de operación. Por ello, se debe crear una estructura de costos de los recursos exclusiva para la organización demantenimiento, la cual debe incluir los costos directos por concepto de personal; materiales, repuestos y partes; contrataciones y alquiler de maquinaria y equipos no disponibles en la empresa para realizar determinados trabajos de mantenimiento, además de costos indirectos de personal, impuestos, los seguros, alquileres, depreciaciones, personal supervisor y administrativo, electricidad,combustibles, entre otros.

Los recursos necesarios para la realización de las labores de mantenimiento pueden agruparse en las siguientes categorías: recursos humanos, materiales y repuestos, herramientas, recursos financieros y recursos tecnológicos. Todos estos recursos permitirán a la organización de mantenimiento la ejecución adecuada de sus actividades de acuerdo con las característicastecnológicas de los procesos industriales, equipos, sistemas, maquinarias, etc., bajo su responsabilidad.

Se debe tener siempre presente que los procesos de mantenimiento, como otros, tienen sus propias restricciones, relacionadas tanto con los procesos internos como con los del entorno, que tienen un gran impacto en la seguridad, confiabilidad, costo, prestigio y otras características decisivas para laconducción competitiva de las operaciones. Las restricciones más frecuentes en los procesos de mantenimiento son: presupuesto, tiempo disponible, reglamentaciones de calidad, seguridad y medio ambiente, clima, lenguas extranjeras, cultura/costumbres tradicionales.

En la literatura existente sobre mantenimiento se puede conseguir una gran diversidad de definiciones sobre el significado o tipo...