Recursos Humanos 7to Unidad 1

Recursos Humanos
Séptimo NUMI LAE
Unidad 1
Capítulo 1: Comportamiento Organizacional

Gerentes: Individuos que logran metas determinadas por medio de la demás gente.
Personas que supervisan las actividades de otros y que son responsables del logro de las metas en las organizaciones.
Responsables del diseño de la estructura organizacional.
Se les llama instructores, consejeros, patrocinadores ofacilitadotes.

Organización: Una unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o más personas, que funciona con una base de relativa continuidad para lograr una meta común o una serie de metas.

Planeación (Planear): se ocupa de definir las metas de la organización, establecer una estrategia general para lograr estas metas y desarrollar una jerarquía comprensiva de los planes paraintegrar y coordinar actividades.

Organizar: Determinación de qué labores deben realizarse, quién deberá hacerlas, cómo se agruparán las tareas, quién reportará a quién y quién tomará las decisiones.

Dirigir: se refiere a motivar a los subordinados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver los conflictos.

Controlar. Función final que desarrollan losgerentes. Monitorear las actividades para asegurar que se están logrando según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa.

Habilidades Humanas: la habilidad de trabajar con, entender y motivar a la gente tanto individualmente como en grupos.

Habilidades Conceptuales: capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.

Actividades gerenciales:
1. Gerencia tradicional:toma decisiones, planeación y control
2. Comunicación: intercambio de información rutinaria y procesamiento de papeleo.
3. Gerencia de RH: motivación, disciplina, manejo de conflictos, asuntos de personal y capacitación.
4. Fomento de una red social: socializar, hacer política e interactuar con externos.

Comportamiento Organizacional: (CO): campo de estudio que investiga el impacto que losindividuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, ocn el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficiencia de la organización.
Es una ciencia de comportamiento aplicada que se construye con base en las contribuciones diversas disciplinas del comportamiento.
Las áreas predominantes son:
Psicología, Sociología, Psicología Social, Antropologíay las Ciencias políticas. Como aprendemos, las contribuciones de la psicología han sido principalmente al individuo o al nivel micro del análisis; las otras cuatro disciplinas han contribuido a nuestro entendimiento de los conceptos macro como los procesos de grupo y la organización.

El comportamiento es generalmente predecible y el estudio sistemático del comportamiento es un medio de realizarpredicciones razonablemente precisas.

Estudio sistemático: Observar las relaciones, tratar de atribuir causas y efectos y llegar a conclusiones basándose en evidencia científica.

Intuición: un sentimiento no necesariamente apoyado por la investigación.

Diversidad de la fuerza laboral: la creciente homogeneidad de las organizaciones con la inclusión de diferentes grupos. Significa que lasorganizaciones se están volviendo más heterogéneas en términos de género, raza y etnicidad.

Administración de la calidad total. (ACT) una filosofía que la gerencia está dirigida por un constante logro de la satisfacción del cliente a través del mejoramiento continuo de todos los procesos de la organización.

Reingeniería: reconsidera cómo debería realizarse el trabajo y la organización estructurada sifueran creadas de la nada. Pide a los gerentes que reconsideren cómo debería hacerse el trabajo y la organización estructurada si fueran creadas de la nada.


¿Qué es administración de la calidad total?
Enfoque intenso en el cliente: el cliente incluye solamente externos quienes compran los productos o servicios de la organización, sino también internos (como embarques o cuentas x pagar),...