Recursos Humanos En Hoteleria

RECURSOS HUMANOS EN EL ÁREA DE HOTELERÍA

Compartimos hoy nuestra Estrategia en el ámbito de los Recursos Humanos en Hoteles, quienes sabemos optan por la fidelización, convencidos que al cultivar la lealtad en su Personal, estarán más cerca de lograrlo con sus Clientes.

RTW ¿Cuáles son las principales Etapas del Proceso de Selección que utiliza Cargos Área Hotelería?
Básicamente en elproceso de Selección de Cargos, Personal Temporario intervienen las siguientes etapas: En primer lugar, se recopila información de la Empresa con el objetivo de conocer su perfil. Luego, se realiza un relevamiento de las capacidades y características personales que deben poseer los Candidatos del puesto a cubrir, procediendo a la Selección de las personas que más se ajusten al perfil de la búsqueda.Concluida esta etapa, Cargos, Personal Temporario envía los mejores Candidatos a la empresa Cliente, quien decidirá en última instancia la incorporación del Personal más adecuado para cubrir sus necesidades de Recursos Humanos.


RTW Cómo Selector de Personal Temporario, qué tipo de resultados ¿obtenemos al utilizar la modalidad de Atención Personalizada?
La modalidad de Atención Personalizadanos permite brindar Soluciones Eficaces. El hecho de estar en contacto permanente con el Cliente nos posibilita una relación profesional de conocimiento que deriva en resultados sumamente ventajosos para las Empresas.


RTW ¿Qué criterio de Conocimiento Fundamental debe alcanzar el Entrevistado para formar parte del Staff de un Establecimiento Hotelero?
El Conocimiento Fundamental que debealcanzar un entrevistado varía según el puesto a cubrir. Igualmente, es primordial que al tratarse de una Empresa de Servicios, tenga un trato sumamente cordial y amable tanto con los Clientes Internos como con los Externos.


RTW ¿Cuáles son las Pautas de Desempeño que se evalúan en el momento de Seleccionar el Personal?
Se evalúan principalmente sus Experiencias Laborales adquiridasanteriormente, sus características personales (nos referimos a sus cualidades e intereses), Conocimientos Académicos teniendo en cuenta la manera de presentarse ante su potencial empleador.


RTW ¿En qué se basa la Eficacia para localizar a los mejores Candidatos?
La eficacia para localizar los mejores candidatos se apoya en varios pilares, entre ellos: el Equipo de RRHH ampliamente capacitado que poseeCargos, Personal Temporario, la base de datos actualizada que permite obtener respuestas rápidas a los requerimientos de nuestros Clientes y principalmente, el conocimiento de Mercado en el que interactuamos.


RTW ¿Cómo sabemos que la Búsqueda de Personal ha sido un Éxito?
El éxito corona la búsqueda cuando la Persona seleccionada e ingresada por Cargos, Personal Temporario satisfaceplenamente las necesidades del Cliente. Esto nos garantiza que el Cliente vuelva a nuestra Empresa y nos confíe nuevamente la Selección de su Capital Humano.



Perfil del candidato en la contratación hotelera

      Me gustaría hacer una reflexión acerca de la selección de personal que se lleva a cabo actualmente en muchísimos establecimientos hoteleros (independientemente del nombre de la CadenaHotelera) en cuanto a la política de selección de personal.
 
      Ciertamente chirría y por qué no, me irrita no sabéis cuánto, ver las ofertas de trabajo de varias páginas web de empleo turístico, que publican directamente los reclutadores, en donde para trabajar en una recepción de Hotel medio se solicita, bajo el título de "Requisitos necesarios" tener la diplomatura en Turismo y unaexperiencia de dos años en "puesto similar", unido, por supuesto, al conocimiento de "inglés imprescindible, se valorará el conocimiento de un tercer idioma" así como "se valorará experiencia internacional." El que os habla, tuvo la gran suerte de comenzar a trabajar en la recepción de un hotel de 3 estrellas de una cadena francesa, cuando apenas había iniciado sus estudios en turismo, con lo que tuve...