Recursos humanos

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA
CÁTEDRA: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
SECCIÓN: M-513

[pic]

ANALISIS DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

EMPRESA: ANATEL

PRESENTADO POR:

Br. CORONADO, ENDER
C.I: 20580148

Br. DOMÍNGUEZ, FERNANDO
C.I: 19.907.907

Br. MACÍAS, CAROLINAC.I: 15.432.026

Maracaibo, Abril de 2010

PARTE A: PRELIMINARES

1. NOMBRE DE LA EMPRESA

Anatel

2. RAZON SOCIAL

ANATEL, se encarga de todo lo relacionado con el Diseño, Integración, Operación y Mantenimiento de Redes, Asesoría Técnica, y ventas de productos o Servicios Relacionados con Cualquier Aspecto del Diseño, la Integración y el Funcionamientode Redes a toda Escala.

3. UBICACIÓN GEOGRAFICA

• MARACAIBO I: Av. Bella Vista con Calle 86 CC Akrai Local #5.

• MARACAIBO II: Av. 22 Prolongación 5 de Julio con calle 72.

4. RESEÑA HISTORICA

Anatel, es una organización que tiene mas de 7 años en el mercado, creada en 2003 para dar solución a la creciente demanda de productos del sector de telecomunicaciones. Elconcepto de negocios Anatel obedece al slogan “One stop Networking” que significa toda la red en un solo punto, con el objeto de convertirse en un proveedor confiable para los integradores y usuarios finales.

Eso se traduce en que todas las tiendas Anatel, constituyen un espacio de productos disponibles en tecnología de redes, en el cual profesionales, técnicos, especialistas, empresas y usuarioscomún, encuentren en un lugar, los productos la asesoría y soporte técnico necesarios para el diseño, integración, operación y mantenimiento de las redes, a través de una excelente atención al cliente.

5. MISIÓN

Anatel es el espacio que privilegia al servicio, la tecnología, los productos y el reconocimiento, para brindar apoyo completo a profesionales, técnicos, empresas y personasmediante el suministro de todo lo requerido para el diseño, instalación y mantenimiento de redes.

6. VISIÓN

Ser la tienda de destino líder para todo usuario que requiera asesoría técnica, productos, servicios relacionados con cualquier aspecto de diseño, integración y funcionamiento de redes a toda escala.

7. OBJETIVO

• Comercializar productos tecnológicos de ultima generación de altodesempeño, para la ejecución de proyectos a través de la integración, diseño, instalación operación y mantenimiento de redes a pequeña, mediana y grandes empresas.

• Mantener precios competitivos en el mercado a través de actividades de promoción y venta que satisfagan los requerimientos mas exigentes de los clientes.

• Establecer una evaluación continua de nuestros procesos administrativos yoperativos, con el fin de lograr optimizar y cubrir los objetivos organizacionales.

• Diseñar y ejecutar planes de comercialización. Abastecer de manera oportuna con productos de calidad las unidades de negocios.

8. VALORES

• Autonomía: condición para sumir, emprender y conducir negocios, adquirir responsabilidades y delegarlas, encaminados al éxito, compartirlo con los clientes sinrestricciones o imposiciones externas.

• Dedicación: ocupación permanente al estudio, previsión, atención de requerimientos y solución de los problemas a cada cliente.

• Creatividad: es la actitud personal y colectiva de buscar el mejoramiento permanente en las actividades y procesos donde se involucra el cliente interno y externo de la organización a fin de lograr los objetivos y metasplanteadas.

• Cordialidad: actitud de respeto y afinidad en pro de un clima de relaciones de trabajo armoniosas.

9. POLÍTICAS

• La organización centra su atención en la calidad del servicio al cliente, en tal sentido para reforzar el enfoque en las necesidades y expectativas del cliente, donde la premisa básica es que los procesos operativos puedan ser revisados actualizados y...