Recursos Humanos

¿HACIA DÓNDE SE DIRIGE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS?

Introducción:

El nuevo ambiente de negocios, los rápidos cambios en la tecnología, la intensa competencia por los mercados, la continua innovación y la creación de una nueva fuerza de trabajo, basada en su talento, a hecho que las organizaciones se reenfoque y administren bajo la premisa de que “las personas hacen la diferencia”, locual obliga que la gerencia “regrese al ser humano”.

Muchos de estos modernos cambios en la forma de gerenciar los negocios, han sido empujados a nivel Mundial por el Nacimiento del Tablero de Comando, los cuales también han impactado la función de recursos humanos, incorporando una serie de prácticas de excelencia, que buscan que los recursos humanos contribuyan decididamente hacia la creaciónde Valor Tangible e Intangible, y que los ejecutivos de recursos humanos contribuyas tanto en el diseño, como en el proceso de despliegue, implementación y el logro de los objetivos y metas estratégicas de la organización a través del uso del Tablero de Comando, lo que ha redefinido su rol, hacia convertirse en un verdadero socio estratégico para el negocio.
Dentro de este nuevo contexto de lagerencia de recursos humanos, durante los últimos años, trabajando en proyectos de consultoría con empresas clientes de alto desempeño y asistiendo a congresos mundiales de recursos humanos, calidad y productividad, hemos identificado una serie de prácticas que utilizan las organizaciones de categoría mundial y que han comprobado ser decisivas en la creación de los resultados del negocio, a lo cualhemos denominado “las prácticas de excelencia” en la función de los recursos humanos.
En este artículo hacemos un resumen de dichas prácticas, las cuales están incorporando organizaciones de alto desempeño a su trabajo diario, como una parte fundamental de su modelo de gerencia. Estas prácticas han reenfocado el que a ser de la organización, hacia el ser humano, como el verdadero capital de laorganización, su activo clave.
Prácticas de Excelencia:
Cómo practicas de excelencia describiremos aquellos “métodos, procesos, políticas y estrategias que las organizaciones de alto desempeño utilizan para su gestión de recursos humanos para impulsar el desempeño de la Organización y la implementación del Tablero de Comando, las cuales han contribuido decididamente ha crear Valor Tangible eIntangible”.
A continuación describiremos dichas prácticas:
1. Descentralización de los procesos de recursos humanos: Los procesos de gente son administrados por los dueños directos de los procesos, tanto claves como de apoyo, ya que ellos son los que verdaderamente deben ser los gerentes de sus recursos humanos, involucrándose directamente en cuestiones relacionadas con la selección, inducción,capacitación, desarrollo, evaluación del desempeño y compensación de todas las personas asignadas a su unidad operativa, modificando la función de los ejecutivos de recursos humanos hacia un rol de “asesores internos” especializados en apoyar en lo relacionado a los procesos de recursos humanos a los dueños directos de los procesos operativos.

2. De organización funcional, hacia organizaciónsistémica: La estructura de los departamentos de recursos humanos está cambiando rápidamente de funciones orientadas hacia la tarea, tales como encargado de selección o de capacitación, etc., hacia un enfoque en sistemas, es decir por ejemplo: encargados de soporte interno de los procesos de recursos humanos para el área de producción; cambiando la especialización hacia la función, por hacia las persona,es decir, que antes existía un especialista en capacitación, que únicamente velaba por dicha función, mientras que hoy en día el enfoque es hacia el control de todos los proceso de recursos humanos de un área operativa específica, permitiendo así su especialización en los empleados (los verdaderos clientes) y no en la función ó tarea.

3. Promotor de la estrategia del negocio vía la...