Recursos humanos

PRODUCTOS Y SERVICIOS
PRODUCTOS
Amazon.com tiene una amplia variedad de productos en línea, tantos propios como de sus socios de ventas al detalle, los cuales están divididos en 4 áreas:

SEGMENTO BMVD
En la primera área de productos de Amazon.com se ofrecía libros, música, videos y DVD; estos artículos se los vendía de manera directa ya que no era necesario recurrir a ninguno de sussocios afiliados.
LIBROS
Lo que hizo famosa a esta empresa fue la venta de libros, pues poseía más de cinco millones de títulos en existencias y disponibles para su compra todos los días. Contaba con todas las categorías de libros los que se podían adquirir en tapa dura, en rústica, audio y formatos descargables.
Amazon.com ofrecía descuentos relevantes en la mayoría de sus categorías y con el finde ayudar a sus clientes en la adquisición del mejor libro, la empresa anunciaba la portada de libros, capítulos de muestra, reseñas del equipo editorial y resúmenes profesionales del libro; además permitía a sus clientes revisar libros y recibirlos en línea.
MÚSICA
Amazon.com ofrecía una extensa selección de títulos musicales los cuales se podían obtener en diversos formatos como en cintas,discos compactos y formatos descartables MP3. De igual manera que los libros, contaba con las categorías más populares los cuales la empresa anunciaba en sus propias reseñas editoriales y sus clientes podían escuchar fragmentos musicales para su proceso de selección de compra o también podían incluir sus propias reseñas.
VIDEOS Y DVD
Los clientes de Amazon.com podían seleccionar entre diversostítulos de videos y DVD que ofrecía la empresa para su venta, entre los más populares eran Acción y aventura, Series de programas de televisión, Clásicos, Comedia, Películas de culto, Documentales, Drama, Musicales, Misterio y suspenso, Deportes y Películas de Oeste.
Amazon.com anunciaba reseñas y créditos de películas, así como también información sobre actores y directores con el propósito de queel cliente pudiera comprar lo mejor de acuerdo a sus gustos y preferencias.
SEGMENTO ETK
En esta segunda área la empresa junto con sus socios de ventas al detalle ofrecían de venta mercancías electrónicas, herramientas y utensilios de cocina
EQUIPO ELECTRÓNICO
Por medio de su sitio web, Amazon.com ofrecía una extensa gama de equipo electrónico en los que se incluía ofertas de algunos sussocios afiliados, como Target. Vendía todas las marcas nacionales importantes como Panasonic, Sony y Canon. Además anunciaba una lista de accesorios en la misma página web para algunos de los aparatos electrónicos que necesitaban de accesorios.
Para ayudar al cliente, Amazon.com suministraba evaluaciones profesionales, del personal y también de otros clientes sobre los productos.
HERRAMIENTAS
Conel propósito de atraer a los autoproclamados “HAGALO USTED MISMO”, Amazon.com ofrecía una amplia variedad de herramientas, la mayoría de las cuales era vendida de sus socios afiliados, como Home Depot. Entre las marcas ofrecidas estaban Black & Decker, Dewalt y Stanley. La empresa anunciaba información sobre los productos y evaluaciones realizadas por su personal y por otros clientes.
UTENSILIOSDE COCINA
Para complementar su selección de libros de cocina, la empresa vendía una gran variedad de productos de cocina en su sitio web, tato suyos como de sus socios, como Target. Entre las marcas disponibles se encontraba Corningware, Calphalon y Kitchenaid.
Del mismo modo en que lo hacía con sus demás líneas de productos, permitía a sus clientes revisar los productos y anunciar susevaluaciones en línea.
ROPA
En cuanto a este segmento Amazon.com no vendía ninguna de sus propias líneas, sino que se centraba en ofrecer ropa y accesorios a través de sus numerosos socios. Amazon.com se asoció con algunas de las tiendas de ropa líder del país, como The Gap, Target, Eddie Bauer Y Nordstrom, ofrecía ropa para damas, caballero y niños en todas las tallas, contaba con líneas de...