Recursos Humanos

SATISFACCIÓN LABORAL

Dentro de las ciencias de la organización, "la satisfacción laboral es probablemente la más común y más antigua forma de operacionalización de la felicidad en el lugar de trabajo" (Wright y Bonett, 2007:143). Con base en la revisión de los artículos de investigación, se encontraron las siguientes definiciones del constructo "satisfacción laboral":

La satisfacción en eltrabajo "es una resultante afectiva del trabajador a la vista de los papeles de trabajo que este detenta, resultante final de la interacción dinámica de dos conjuntos de coordenadas llamadas necesidades humanas e incitaciones del empleado" (Sikula, 1992 en Morillo, 2006:47).

Spector (1997 en Alas, 2007:29) señala que "la satisfacción laboral es una variable actitudinal que puede ser unindicador diagnóstico del grado en que a las personas les gusta su trabajo".

Blum y Nayles (1995, en Morillo, 2006:47) mencionan que la satisfacción en el trabajo "es el resultado de varias actitudes que tiene un empleado hacia su trabajo, los factores conexos y la vida en general".

Wright y Davis (2003:70) señalan que la satisfacción laboral "representa una interacción entre los empleados y suambiente de trabajo, en donde se busca la congruencia entre lo que los empleados quieren de su trabajo y lo que los empleados sienten que reciben".

Bracho (1989, en Morillo, 2006:47) indica que la satisfacción laboral se refiere a "la respuesta afectiva, resultante de la relación entre las experiencias, necesidades, valores y expectativas de cada miembro de una organización y las condiciones detrabajo percibidas por ellos".

Para Lee y Chang (2008:733), la satisfacción laboral es "una actitud general que el individuo tiene hacia su trabajo".

Koontz y O'Donell (1995, en Morillo, 2006:48) plantean que la satisfacción laboral se refiere al "bienestar que se experimenta en el trabajo, cuando un deseo es satisfecho, relacionándolo también con la motivación al trabajo".

Andresen, Domschy Cascorbi (2007:719) definen la satisfacción laboral como "un estado emocional placentero o positivo resultante de la experiencia misma del trabajo; dicho estado es alcanzado satisfaciendo ciertos requerimientos individuales a través de su trabajo".

Chiavenato (1986 en Morillo;p. 48) señala que la satisfacción en el trabajo designa "la actitud general del individuo hacia su trabajo".

ParaIgbaria y Guimares (1993, en Galup, Klein y Jiang, 2008: 58) la satisfacción laboral se refiere a "las reacciones afectivas primarias de los individuos hacia varias facetas del trabajo y de las experiencias del trabajo".

Morillo (2006:48) define la satisfacción laboral como "la perspectiva favorable o desfavorable que tienen los trabajadores sobres su trabajo expresado a través del grado deconcordancia que existe entre las expectativas de las personas con respecto al trabajo, las recompensas que este le ofrece, las relaciones interpersonales y el estilo gerencial".

Mason y Griffin (2002:284) señalan que, en la organización se dan muchos procesos que son llevados a cabo en grupos, por lo que debería ser pertinente conceptualizar el constructo de "satisfacción laboral" no únicamente anivel individual, sino también a nivel grupal y organizacional. Por lo anterior, es que ellos definen 'satisfacción de la tarea del grupo' como "la actitud compartida del grupo hacia su tarea y hacia el ambiente de trabajo asociado".

S. Robbins(1998) Podría definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que eltrabajador desarrolla de su propio trabajo.
Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberían ser".
Generalmente las tres clases de características del empleado que afectan las percepciones del "debería ser" (lo que desea un empleado de su puesto) son:
1. Las necesidades
2. Los valores
3....