Recursos Humanos

La personalización en la mercadotecnia en línea

 A pesar de que los usuarios de Internet continúan expresando su preocupación en temas de privacidad,más y más páginas web que permiten unapersonalización satisfacen sus propios intereses. Según un estudio de Cyber Dialogue, 19 millones de estadounidenses usuarios de Internet, o el 29 por ciento del total de los usuarios de Internet, hanpersonalizado
algún tipo de página web, y el 88 por ciento de los usuarios considera que la personalización es el mejor camino para las compañías para aprender sobre los consumidores.
Los usuarios deInternet más propensos a solicitar contenidos personalizados sobre noticias financieras y de negocios. El 27 por ciento demanda información sobre acciones e inversiones, y el 23 por ciento busca noticiasde su sector industrial. El 21 por ciento están interesados en el tiempo y el 19 por ciento en deportes. El 17 por ciento prefiere los entretenimientos y las noticias nacionales, mientras que sólo el15 por ciento prefiere diariamente las noticias locales. El 8 por ciento están interesados en realizar compras y el 7 por ciento en temas de salud.
Dos tercios de los usuarios de Internet quierengarantías de que la información personal no será utilizada para realizar abusos por parte de las compañías, mientras que a una tercera parte no les importa dar esa información si es para participar en unsorteo o para obtener un premio o regalo.
• Sobre el 30 por ciento se alegra al recibir por correo electrónico notificaciones del estado de su pedido (cuando se enviará, cuando se ha enviado, cuandotardará en recibirlo, etc...). Otro 30 por ciento dará a conocer datos personales si eso significa que le permitirá acceder a contenidos de mejor calidad.
La mitad de los usuarios opina que alfacilitar detalles personales se corre el riesgo de recibir correo basura, pero sólo el 37 por ciento piensan que los sitios que solicitan información personal, invaden la privacidad de los usuarios. El...