Recursos Humanos

Páginas: 3 (648 palabras) Publicado: 20 de octubre de 2011
|CONTROL DE CAMBIOS |
|Versión |Cambio|Motivo |Fecha |Solicitante |
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1. OBJETO

Estructurar el documento ceroque establece el punto de partida para la documentación de servicios de TI

2. ALCANCE.

Involucrados (Sponsor, Responsables, Consultados e Informados) de los Servicios TI

3. CONTENIDO.

1.Información Macro de los Servicios
2. Información de la Matriz Raci
3. Información General de SLO
4. Información General de SLA
5. Responsabilidades

4. Definiciones
Matriz Raci, Sponsor,Responsables, Consultados e Informados

1. Información macro de los servicios TI

Definición. Un Servicio en una manera de entregar valor a los clientes a través del uso de la tecnologíaExisten Servicios Técnicos que son los prestados por maquinas (hardware y Software) y Servicios de Consultoría que son los prestados por personas (consultoría de carácter técnica, funcional, operativa,desarrollo de software)

A continuación se relacionan los Servicios de TI

|Procesamiento de datos |ERP |
|...
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