Recursos Humanos

DIRECCIÓN Y GESTIÓN
DE
RECURSOS HUMANOS
4.a edición actualizada
Dibujos de Carlos Ongallo

ÍNDICE
A book without an index
is much like a compass-box without the needle,
perplexing instead of directing
to the point we would reach.
(Un libro sin índice
es como una brújula sin aguja,
que confunde en lugar de dirigir al punto
que desearíamos alcanzar.)
ANÓNIMO

PRÓLOGO . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

xv

CAPÍTULO PRIMERO
La función de Recursos Humanos en la empresa. Perspectiva y prospectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1

Introducción a la Teoría General de Sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cuatro Escuelas que son tres .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Los desafíos del entorno a la empresa actual, a la luz de la TGS . . . . . .
Lo que va de ayer a hoy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La empresa como sistema social integrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Causas de la aparición de la Dirección de Personal . . . . . . . . . .. . . . . .
Evolución de la función de personal en España . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Las «funciones» de la función de Personal/Recursos Humanos . . . . . .
De la cultura empresarial a las políticas de Recursos Humanos . . . . . .
Las políticas de Recursos Humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El futuro mundo del trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .
Dirección de Recursos Humanos, quo vadis? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Director de Recursos Humanos del futuro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
¿Dirección de Personal o Dirección de Recursos Humanos? . . . . . . . . .
La importancia de la Dirección de Recursos Humanos . . . . . . . . . . . . .

3
4
12
14
15
18
21
37
40
41
4360
62
65
67

CAPÍTULO SEGUNDO
Una técnica básica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

69

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La Planificación de Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La Técnica de la Planificación de Personal . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Componentes de las tres dimensiones del entorno . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Inventario Informatizado de Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Análisis y descripción de puestos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

71
72
74
76
79
82

IX

X

ÍNDICE

Ejemplo de cuestionario de análisis de puestos detrabajo en un banco .
Ficha del puesto de trabajo de cajero de sucursal bancaria y de Director de Sucursal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Descripción del puesto de Director Médico de un hospital . . . . . . . . . .

83
86
87

CAPÍTULO TERCERO
La Función de Empleo. (Procesos aditivos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

91

Conceptode la Función de Empleo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Los procesos aditivos: el proceso clásico de selección . . . . . . . . . . . . .
Fases previas. (Descripción de las funciones, reclutamiento de candidatos,
preselección) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Una mirada crítica sobre la promoción interna . . . . . . .. . . . . . . . . . . .
Ejemplo de curriculum vitae cronológico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fases centrales (Pruebas —profesionales o psicotécnicas— entrevistas,
comprobación de referencias) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Qué se puede hacer para mejorar la fiabilidad y validez de las entrevistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....