recursos humanos

17/04/2013

Formación Estratégica
de Recursos Humanos
Doceava Edición
Salta – Marzo a Junio 2013

La Comunicación
y las Relaciones Humanas
Lic. Mg. José Luis Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

MISION DEL ÁREA DE RRHH
 Gerenciar los recursos humanos como el activo más
importante y un factor clave de éxito.

 Formular e implementar las políticas de recursos humanos
quecontribuyan al logro de la misión de la empresa.

 Gerenciar la cultura, reforzando y adecuando los
valores para que sean
observados en la práctica.

aceptados por

todos y

 Integrar a todos los miembros de la organización.
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Módulo 7 - Abril 2013

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¿CUÁL ES LADIFERENCIA…….?
INFORMACIÓN

COMUNICACIÓN

El emisor emite conocimientos
estructurados a un receptor.

Intercambios de información
entre el emisor y el receptor.

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HACE 2500 AÑOS...
Aristóteles planteaba el modelo clásico de la comunicación...

Emisor

Mensaje

ReceptorFormación Estratégica de Recursos Humanos – Lic. Mg. José Luis Gabriel Salom – Ing. Miguel Ángel Salom

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SIGLO XXI, EL PRESENTE...

“La COMUNICACIÓN es una ciencia
que estudia la INTERACCIÓN
SIMBÓLICA
entre
los
seres
humanos.”

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CONCEPTOS•Interacción: Circuitos de doble entrada.

•Simbólica: Uso de signos arbitrarios, generalmente
digitales

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PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

MENSAJE

RESPUESTA
EMISOR

RECEPTOR

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DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN
“Comunicación es el proceso en el
cual un EMISOR transmite un
MENSAJE en un LENGUAJE a
través de un MEDIO, que es
recibido por el RECEPTOR, el cual
responderá a través de una
retroalimentación o feedback.”

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MODELO COMPLETO DE LA COMUNICACIÓN
Experiencia

Experiencia
Canal

Emisor

Mensaje

Receptor

Signos

Retroalimentación, Feedback
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LA COMUNICACIÓN NO ES TODO,
PERO TODO ES COMUNICACIÓN
Hagamos lo que hagamos: Siempre
comunicamos
1. Voluntariamente(con acciones
premeditadas y planificadas)
2. Involuntariamente (no haciendo
nada)
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En consecuencia, siempre que comunicamos:

TRANSMITIMOS UN MENSAJE
BUENO

MALO

Hagamos lo que hagamos,…
con o sin intención….
siempre nos proyectamos.Formación Estratégica de Recursos Humanos – Lic. Mg. José Luis Gabriel Salom – Ing. Miguel Ángel Salom

Comunicar bien,
• Lo que nosotros queremos
• A quién nosotros queremos
Quiero que mis
palabras digan
lo que yo quiero
que digan.
Y que tu las oigas
como yo quiero
que las oigas
Pablo Neruda
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Comunican las personas,…

¡ y también las organizaciones!

Todo el tiempo las organizaciones están
enviando mensajes a través de:
 El modo en que se atiende a las personas.
 El ambiente de trabajo.
 La vestimenta.
 La publicidad,
…
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