Recursos humanos
Páginas: 14 (3336 palabras)
Publicado: 20 de marzo de 2012
EDUCADISTANCIA S.L.P
Maestría: PLANEACIÓN Y LIDERAZGO EDUCATIVO
Asesoría: DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
Asesor: LIC. JOSE GUADALUPE LOYOLA MORALES
Participante: CP. VIRGEN OYUKI LEINES MEDINA
Titulo caso práctico:
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL DE LA AGENCIA ANTANI VIAJES
Xilitla S.L.P a 03 de Marzo de2012
1.-INTRODUCCIÓN
La razón de existir de la Administración de Recursos Humanos se vuelve importante en el Siglo XXI se manifiesta por la necesidad de recurrir nuevamente a los seres humanos como elementos que piensan, sienten, se motivan y corrigen. Las personas son moldeables, aceptan el cambio y son vigilantes de la calidad total con pleno conocimiento y satisfacción por el logro deobjetivos.
Hoy en día para llegar a tener una organización participativa y con énfasis en la calidad de los recursos humanos, las empresas necesitan contar con gente capaz para promover el éxito anhelado en su organización. Es por tal razón que el proceso del reclutamiento y selección de personas en las empresas u organizaciones deben ajustarse a ciertos requisitos para seleccionar a la personacorrecta.
El presente trabajo se realizó específicamente para el área de reclutamiento y selección de personal en la empresa ANTANI VIAJES la cual nace en el año 1990 con el propósito de ofrecer un servicio satisfactorio a los viajeros ya sean de viajes de placer, de negocios u otras necesidades, reservaciones de hotel, autos y excursiones regionales.
Su oficina se encuentran ubicada en lacarretera México –Laredo N° 15 de Cd. Valles S.L.P. cuenta con un total de 5 empleados en el área de atención al cliente, de acuerdo a su actividad comercial ésta se dedica a brindar servicios de asesoría de viajes, venta de boletos aéreos y terrestres a diferentes partes de la republica Mexica.
Se pretende perfeccionar el proceso de reclutamiento y selección del personal para el área deatención al cliente en la empresa Antani viajes mediante el análisis e interpretación de la información obtenida en base a la observación directa y la entrevista brindada por el gerente general de la empresa para poder realizar conclusiones basándose en estas y así proponer mejoras para que se implementen y tengan un impacto positivo dentro de la empresa.
Considerando la importancia que requiere laforma en que se elige al personal es evidente que personas mal seleccionadas provocarán grandes pérdidas a la empresa tanto por errores en el procedimiento, como en tiempo.
INDICE
|1.-INTRODUCCIÒN |2 |
|2.-MARCO DE REFERENCIA| |
| 2.1.-ANTECEDENTES |4 |
| 2.2.-MISION, VISION Y VALORES|4 |
| 2.3.-OBJETIVO GENERAL |5 |
| 2.4.-OBJETIVO ESPECIFICO |5 |
|3.-DESARROLLO| |
| 3.1.- MARCO TEORICO |6 |
| 3.2.-PROCESO DE RECLUTAMIENTO |6 |
|...
Maestría: PLANEACIÓN Y LIDERAZGO EDUCATIVO
Asesoría: DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
Asesor: LIC. JOSE GUADALUPE LOYOLA MORALES
Participante: CP. VIRGEN OYUKI LEINES MEDINA
Titulo caso práctico:
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL DE LA AGENCIA ANTANI VIAJES
Xilitla S.L.P a 03 de Marzo de2012
1.-INTRODUCCIÓN
La razón de existir de la Administración de Recursos Humanos se vuelve importante en el Siglo XXI se manifiesta por la necesidad de recurrir nuevamente a los seres humanos como elementos que piensan, sienten, se motivan y corrigen. Las personas son moldeables, aceptan el cambio y son vigilantes de la calidad total con pleno conocimiento y satisfacción por el logro deobjetivos.
Hoy en día para llegar a tener una organización participativa y con énfasis en la calidad de los recursos humanos, las empresas necesitan contar con gente capaz para promover el éxito anhelado en su organización. Es por tal razón que el proceso del reclutamiento y selección de personas en las empresas u organizaciones deben ajustarse a ciertos requisitos para seleccionar a la personacorrecta.
El presente trabajo se realizó específicamente para el área de reclutamiento y selección de personal en la empresa ANTANI VIAJES la cual nace en el año 1990 con el propósito de ofrecer un servicio satisfactorio a los viajeros ya sean de viajes de placer, de negocios u otras necesidades, reservaciones de hotel, autos y excursiones regionales.
Su oficina se encuentran ubicada en lacarretera México –Laredo N° 15 de Cd. Valles S.L.P. cuenta con un total de 5 empleados en el área de atención al cliente, de acuerdo a su actividad comercial ésta se dedica a brindar servicios de asesoría de viajes, venta de boletos aéreos y terrestres a diferentes partes de la republica Mexica.
Se pretende perfeccionar el proceso de reclutamiento y selección del personal para el área deatención al cliente en la empresa Antani viajes mediante el análisis e interpretación de la información obtenida en base a la observación directa y la entrevista brindada por el gerente general de la empresa para poder realizar conclusiones basándose en estas y así proponer mejoras para que se implementen y tengan un impacto positivo dentro de la empresa.
Considerando la importancia que requiere laforma en que se elige al personal es evidente que personas mal seleccionadas provocarán grandes pérdidas a la empresa tanto por errores en el procedimiento, como en tiempo.
INDICE
|1.-INTRODUCCIÒN |2 |
|2.-MARCO DE REFERENCIA| |
| 2.1.-ANTECEDENTES |4 |
| 2.2.-MISION, VISION Y VALORES|4 |
| 2.3.-OBJETIVO GENERAL |5 |
| 2.4.-OBJETIVO ESPECIFICO |5 |
|3.-DESARROLLO| |
| 3.1.- MARCO TEORICO |6 |
| 3.2.-PROCESO DE RECLUTAMIENTO |6 |
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