RECURSOS HUMANOS




Generalmente es el empleado de menor jerarquía quien termina pagando "los platos rotos" del error que se haya cometido, especialmente en las organizaciones donde siempre debe haber unculpable. Como ocurre frecuentemente las empresas que poseen como cultura maximizar los errores, también son incapaces al momento de reconocer el éxito ajeno o de sus propios colaboradores, pues, al parecer,obviar el éxito y destacar el error facilita la implementación de políticas orientadas a ofrecer el mínimo de beneficios a sus empleados. Es cierto que el individuo es responsable de lo que hace, puestiene como base su propia experiencia y conocimiento, aunque también se deben considerar las condiciones en las que labora porque pueden ser dinámicas y cambiantes por tal motivo todos estánpropensos a equivocarse en una organización.
Los errores pueden darse por la poca información que se maneja al momento de tomar una decisión o por la manera en que se observa un escenario en particular. Elexceso de confianza también conlleva a errores pero ello no significa, en el campo administrativo, que la persona ha de ser crucificada por ello, de ser así casi nadie llegaría a ocupar cargos deimportancia en las empresas.

Por todo ello la presencia del Gerente Coach debe de utilizar el error como un insumo para transferir conocimientos y mejorar el desempeño, destacando el proceso y no aquien lo ejecuta, algunos gerentes se dedican a exagerarlo hasta el punto de maltratar moralmente a su empleado. Utilizar el error para convertirlo en aprendizaje es una manera efectiva de gerenciar lafalla, un error observado y detectado a tiempo puede servir de base para el éxito de todo un proceso, pero para ello se requiere de visión y capacidad de gerencia.
Sin embargo, no se trata dejustificar los errores, éstos deben ser evitados constantemente y ello requiere de tiempo, atención y esmero. Pero si se trata de reflexionar sobre la manera en que algunas empresas o su personal directivo...