Recursos Humanos

RECURSOS HUMANOS

• La gestión de empresas exige comunicarles a todos los trabajadores de la compañía lo que se espera de ellos.

• Esto se hace de muchas maneras. En primer lugar, através de los sistemas formales, como la organización, el control de gestión y los incentivos. Estos actúan como “medios de comunicación”.

• Además, son importantes los sistemas sutiles, porque elindividuo se mueve también por los afectos y las emociones. Las felicitaciones, por ejemplo, ayudan a reforzar la comprensión del mensaje que se quiere comunicar a todos en la empresa.

• Laimplementación exitosa de la estrategia exige que “la partitura”, que recoge las decisiones estratégicas y los respectivos programas de acción, se dé a conocer en forma amplia, para lo cual se utilizaesta diversidad de canales de comunicación.

• El rol que le cabe al líder ejecutivo como vocero de la estrategia. Es la comunicación a través de la palabra, los gestos, los actos solemnes, la quese publica en los diarios y revistas de la empresa, la que se difunde por medios electrónicos.

• Cuando un grupo ejecutivo superior logra ponerse de acuerdo en un proyecto estratégico que losentusiasma, se les produce una gran satisfacción por el logro que esto significa.

• Típicamente se han ido por un par de días a un lugar retirado de sus oficinas y, con la ayuda de unfacilitador, han tenido una discusión constructiva y novedosa. Al final llegan a un consenso.

• Se sienten con una gran tarea y que el desafío vale la pena. Como tienen el firme propósito de llevaradelante este proyecto, se ponen en marcha simultáneamente una serie de actividades: ajustes a la organización, redefinición de los presupuestos, consideración de nuevos índices de medición del desempeño ycambios en las formas de compensación.

• Todo esto es muy positivo y resulta imprescindible para el éxito de la estrategia. Pero no basta.

• Pero también hay que seducir a todo el...