Recursos Humanos

Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa

SISTEMA DE FORMAÇÃO – O CASO DA GALP ENERGIA

Marisa Jaques Afonso

Relatório de Projecto
Mestrado em Gestão de Recursos Humanos

Orientador:
Prof. Doutor Henrique Manuel Caetano Duarte, Prof., ISCTE Business School,
Departamento de Gestão
Co-orientador:
Dr. Hugo Manuel Pinto Faria, Responsável de Formação da Galp Energia,SA

Setembro de 2009

Agradecimentos

Ao Henrique Duarte,
por ser um excelente orientador.
Ao Hugo Faria,
que além da ajuda e disponibilidade constantes,
tornou-se um grande amigo.
À família e amigos por terem estado sempre lá.

Índice
Índice de Figuras ...................................................................................................................... VÍndice de Tabelas ....................................................................................................................VI
Índice de Gráficos .................................................................................................................. VII
Índice de Anexos.................................................................................................................. VIII
Lista de Abreviações ...............................................................................................................IX
1.

RESUMO/ ABSTRACT.................................................................................................... X

2.

SUMÁRIO EXECUTIVO................................................................................................XI

3.

DEFINIÇÃO DO CONTEXTO DO PROBLEMA ............................................................ 1

4.

REVISÃO DE LITERATURA .......................................................................................... 3
4.1 CONTEXTUALIZAÇÃO ................................................................................................ 3
4.2 O QUE É UM SISTEMA DE FORMAÇÃO................................................................... 3
4.3 CICLO DE FORMAÇÃO ................................................................................................ 4
4.4 O PAPEL DOS RECURSOS HUMANOS NA FORMAÇÃO ........................................ 6
4.5 AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO .................................................................................... 64.6 EFICÁCIA DA FORMAÇÃO ......................................................................................... 7
4.6.1 Cultura da organização .............................................................................................. 7
4.6.2 Factores de larga escala da organização .................................................................... 9
4.6.3 Variáveis sociais........................................................................................................ 9
4.7 AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DA FORMAÇÃO ........................................................ 12
4.8 BENEFÍCIOS DA FORMAÇÃO ................................................................................... 13
4.8.1 Benefícios para indivíduos e equipas...................................................................... 13
4.8.2 Benefícios para a organização ................................................................................. 14
4.8.3 Benefícios para a sociedade ..................................................................................... 14
4.8.4 Como maximizar os benefícios da formação .......................................................... 155.

QUADRO CONCEPTUAL.............................................................................................. 16

6.

DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .............................................................................. 18

7.

POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS ....................................................................... 19

8.

ASPECTOS CENTRAIS AO PROJECTO...