recursos humanos

LUIS PUCHOL

DIRECCIÓN Y GESTIÓN
DE
RECURSOS HUMANOS
6.a edición actualizada
Dibujos de Carlos Ongallo

Madrid - Buenos Aires

© Sexta edición, Luis Puchol, 2005

Reservados todos los derechos.
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Ediciones Díaz de Santos
Madrid: www.diazdesantos.es/ediciones
Buenos Aires: www.diazdesantos.com.ar

ISBN: 84-7978-708-2
Depósito legal: M. 28.918-2005

Diseño de cubierta: Carlos Ongallo
Dibujos: Carlos Ongallo
Fotocomposición e impresión: Fernández Ciudad
Encuadernación:Rústica-Hilo

ÍNDICE
A book without an index
is much like a compass-box without the needle,
perplexing instead of directing
to the point we would reach.
(Un libro sin índice
es como una brújula sin aguja,
que confunde en lugar de dirigir al punto
que desearíamos alcanzar.)
ANÓNIMO

PRESENTACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

XVPRÓLOGO DE LA SEXTA EDICIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

XIX

PRÓLOGO DE LA QUINTA EDICIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

XX

CAPÍTULO PRIMERO
La función de Recursos Humanos en la empresa. Perspectiva y prospectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Introducción a la Teoría General deSistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cuatro Escuelas que son tres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Los desafíos del entorno a la empresa actual, a la luz de la TGS . . . . . .
Lo que va de ayer a hoy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La empresa como sistema social integrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..
Causas de la aparición de la Dirección de Personal . . . . . . . . . . . . . . . .
Evolución de la función de personal en España . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Las «funciones» de la función de Personal/Recursos Humanos . . . . . .
De la cultura empresarial a las políticas de Recursos Humanos . . . . . .
Las políticas de Recursos Humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .
¿Dirección de Personal o Dirección de Recursos Humanos? . . . . . . . . .
La importancia de la Dirección de Recursos Humanos . . . . . . . . . . . . .
Un nuevo desafío para las direcciones de RR HH: la gestión de la diversidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Algunas normas prácticas para facilitar la integracióncultural entre dos
países . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Caso sobre Energy, S. A.: «El aterrizaje» (Carlos Ongallo) . . . . . . . . . .

1
1
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31
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39

CAPÍTULO SEGUNDO
La Planificación de Recursos Humanos. Una técnica básica . . . . . .

43

Introducción . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La Planificación de Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La Técnica de la Planificación de Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Componentes de las tres dimensiones del entorno . . . . . . . . . . . . . . . . .

43
44
46
48

IX

X

ÍNDICE

El InventarioInformatizado de Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Análisis y descripción de puestos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ejemplo de cuestionario de análisis de puestos de trabajo en un banco . .
Ficha del puesto de trabajo de cajero de sucursal bancaria y de Director de Sucursal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....