Recursos Humanos

DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA COORDINACION DE PERSONAL

OBJETIVOS

•Conocer las habilidades principales en la coordinación del personal •identificar la importancia de desarrollar habilidadesen el manejo del personal •Realizar un autoanalisis acerca de las habilidades desarrolladas en la actividad de coordinación. •Identificar los aspectos por mejorar, asumiendo compromisos personales enpro del mejoramiento continuo tanto a nivel laboral.


SIETE PRINCIPIOS BÁSICOS
Suscitar razones de ganancia para el empleado Involucrar al empleado en la solución de problemas Acordarobjetivos, revisar el progreso y dar retroalimentación



1. CUIDAR Y AMPLIAR LA AUTOESTIMA
Satisfacción con nosotros mismos

AUTOESTIMA

Uno de los factores que más incide en el desempeño
Lapersona con autoestima alta tiene: Confianza en su propia competencia Fe en sus propias decisiones y en ella misma Asertividad Capacidad para autoevaluarse
ARP SURA

2. ESCUCHAR CON EMPATÍA
Escucharcon empatía TRES PASOS: Aceptación:
Escuchar sin interrumpir, entender lo que siente el otro

=Escuchar para comprender

Clarificación:
Se capta el sentimiento del interlocutor y se verifica conél

Retroalimentación:
Se repite el mensaje tanto en lo que se refiere al contenido como a la emoción (Sin opinar ni dar consejos).


3. CENTRAR LA RETROALIMENTACIÓN EN EL COMPORTAMIENTO
Enfocarla retroalimentación en el comportamiento o desempeño específico evita: Dar una retroalimentación efectiva implica:

Hacer generalizaciones Emitir juicios Enfatizar en los errores

Describir elcomportamiento observado Estimular a las personas a pensar y sentir sus problemas y encontrar soluciones Establecer acuerdos



4. MANTENER Y MEJORAR EL DESEMPEÑO
Para lograrlo se requiere de lassiguientes habilidades:
Describir el comportamiento positivo y por qué merece reconocimiento Solicitar ideas al empleado para mantener o mejorar los resultados alcanzados Establecer un plan de...