Recursos humanos

Caso de Estudio
El Licenciado Augusto León, Jefe de la Sección de Servicios de Biblioteca de la Universidad Del Sur, ha considerado atender de manera inmediata un grave problema con respecto a lasección de servicio de préstamo domiciliario. Constantemente se ha observado que, para hacer uso del servicio de préstamo hay una larga fila que incomoda a los usuarios, ellos se quejan comentando que elservicio es demasiado lento y que el sistema no responde de manera eficiente a los requerimientos de los usuarios, argumentando lo siguiente:
1. En repetidas ocasiones tiene que teclear varias vecessu contraseña y aseguran que el error no es de su parte.
2. Cuando son sujetos de una multa requieren de formarse única y exclusivamente para que se pueda imprimir su comprobante, posteriormentedescargar de su saldo el monto de la sanción en otra terminal y nuevamente formarse para realizar su trámite.
3. En ocasiones ya esperado el tiempo de la fila y a pesar de no tener alguna descripciónel libro requerido al

llegar con el bibliotecario les comunica que el libro está en reserva a préstamo en sala, por lo cuál no pueden realizar su petición.
4. Una cantidad considerable deusuarios de los servicios de biblioteca no son alumnos inscritos a ésta Institución y demandan el servicio por el convenio de préstamo inter-bibliotecario, los usuarios de la nstitución argumentan que cadaque se presenta una solicitud de préstamo de éste tipo aumenta considerablemente el tiempo de espera por que han observado que requiere una diversa cantidad de trámites en papel.


Se le hacontratado a Usted como experto para que realice el análisis del sistema y desarrolle un esquema integral de soluciones mediante la elaboración y administración de un proyecto integral que brinde: eficiencia,seguridad y velocidad al préstamo domiciliario.
Cláusulas de la contratación.
Se requiere la documentación Integral del proyecto bajo los siguientes términos:
1. Carta constitutiva

2. Plan...