recursos humanos
La motivación de los empleados comienza con reconocer que para que hagan mejor su trabajo, las personas deben estar en un entorno que satisfaga los impulsosemocionales básicos de adquirir, formar lazos, comprender y defenderse. Eso dicen Nohria y Groysberg, de HBS, y Lee de Center for Research on Corporate Performance. Apelando a los resultados de las encuestasque realizaron a empleados en varias empresas de Fortune 500 y otras más, desarrollaron un modelo respecto de cómo aumentar en forma drástica la motivación en el trabajo.
Los autores identificanlas palancas organizacionales que las empresas y los gerentes en la primera línea tienen a su disposición cuando tratan de satisfacer las necesidades profundas de los empleados. Los sistemas derecompensas que en verdad valoran el buen desempeño satisfacen el impulso de adquirir. El impulso de formar lazos es bien satisfecho por una cultura que promueve la colaboración y la apertura. Los trabajosdiseñados para que tengan sentido y sean desafiantes satisfacen la necesidad de comprender. Los procesos justos, confiables y transparentes de evaluación de desempeño y asignación de recursos abordan elimpulso de defenderse. Con ejemplos de empresas reales, los autores articulan la manera de aplicar estas palancas productivamente.
Sostienen que la aplicación no debería ser selectiva, pues unenfoque holístico dará mejores resultados que uno gradual. Al usar simultáneamente las cuatro palancas, y así satisfacer los cuatro impulsos (impulso de adquirir, formar lazos, comprender y el impulso dedefenderse), las organizaciones pueden elevar muchísimo la motivación de sus empleados.
II. Mapa conceptual de resumenA) Adquirir
Adquirir en el trabajo; topes de salario y paquete de compensación....
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