Recursos Humanos

El empresario y los recursos humanos
Por Arturo Martí Berenguer Este mundo cambiante es y será obra del hombre. La empresa que no logre adaptarse será porque los hombres que la conforman no han querido o sabido reconocer la necesidad de enfrentarse al cambio. De ahí la importancia de crear conciencia no sólo en los ejecutivos sino a todos los niveles externos e internos. Importancia de unexcelente equipo humano Renovar equipos obsoletos, adquirir tecnología de punta no es garantía de éxito si no se cuenta con un equipo humano preparado, motivado y responsable. El directivo de empresa tiene en este campo su labor más importante y trascendente. Su reto: saber elegir, motivar y desarrollar su equipo humano en una estructura ágil, participativa y transparente enmarcada en una granresponsabilidad ética, con todo lo que esto significa. La presencia de la ética en los negocios ya es exigencia de consumidores y colaboradores. El empresario deberá ser capaz de conciliar los aspectos éticos con los económicos y transmitir esta cultura a todo su equipo humano. La calidad y la excelencia que nos impone la competencia tiene sus fundamentos en la calidad de las personas que son quienesproducen los bienes y servicios con los que pretendemos competir. Nunca como ahora se hace realidad la afirmación: "el activo más valioso de una empresa son los hombres que la conforman". Esto nos compromete a centrar nuestra actividad para que esta realidad se dé en nuestra empresa. La calidad debe ser común en todos los hombres de la empresa pero se transforma en exigencia en aquellos que tienen a sucargo la responsabilidad de dirigir un grupo. La exigencia de hoy es contar con gente de CALIDAD. Necesitamos un equipo capaz de manejar cualquier tipo de crisis para lo cual debemos definir muy claramente el tipo de estructura y las características que requeriremos en nuestra gente. Una estructura competitiva requiere reducir rangos jerárquicos, llevar la capacidad de decisión al menor nivelposible, contar con un sistema de información veraz y oportuno a todos los niveles, en todas las direcciones y en todos los campos. Primordial relevancia adquieren los sistemas de remuneraciones que deben estar basados en resultados, lo que requiere un claro sistema de medición dado a conocer ampliamente y con toda transparencia La transparencia se torna una necesidad para conquistar la confianzaexterna e interna. Se requiere sustituir el poder por el liderazgo. El poder lo otorgan los órganos superiores, el liderazgo es el reconocimiento de los colaboradores. El cambio estructuras Las estructuras deben cambiar. La estructura piramidal en que la dirección se sitúa en la cúspide por encima de las áreas de producción, ventas etc. hasta descender al nivel de clientes, debe ser invertida. Quienrealmente

señala los rumbos de la empresa es el cliente, y el éxito dependerá de qué tanto logremos que cada área y cada estrato tenga en mente que su misión es servir al cliente, debiendo cada quien descubrir quién es su cliente directo que es a quien se debe. Asimismo la estructura del futuro deberá ser cada vez más participativa, compartiendo más y más el trabajo directivo y el operativo.Debemos evitar la discriminación laboral. No considerar el área de ventas superior a producción o a finanzas o a recursos humanos o establecer cualquier orden jerárquico entre ellas. Cada una tiene su misión y su importancia, lo que es compartido a todos los niveles. No basta ser ecuánimes en nuestra consideración. No podemos permitir que el área que sea se autootorgue superioridad pues este estilose transmite a los niveles inferiores causando gran daño al ambiente laboral. El riesgo de la discriminación laboral se hace más patente entre cada jefatura y sus colaboradores. Las anteriores reflexiones nos conducen a que la mal llamada área de "recursos humanos" adquiere relevancia de primer nivel y así debe ser reconocido por todos, principalmente por el directivo superior. El responsable...