Recursos humanos

3 AGOSTO 2010


TEMA:
EVALUACION DE LA CAPACITACION 
La evaluación es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los objetivos de capacitación. Lo ideal es evaluar los programas de capacitación desde el principio, durante, al final y una vez más después de que los participantes regresen a sus trabajos. 
En  esta  fase  permite  conocer  en  que  medida  se  ha   logradocumplir, los objetivos establecidos para satisfacer las necesidades determinadas en el planeamiento.
Al principio, es útil hacer un examen inicial (pre-prueba) para determinar el nivel de habilidad de cada participante y para recibir información de lo que esperan aprender. Estos datos pueden utilizarse para evaluar si se ha conseguido mejorar el conocimiento y las habilidades y si se ha satisfecholas necesidades de los participantes. 
Se puede evaluar  tanto el programa como a los participantes, con el único fin de conocer los logros, como las deficiencias, con el fin de considerarlos y/o corregirlos 
Para la evaluación del programa se recomienda medir: la reacción o impacto que generó, el aprendizaje para saber en cuanto se incrementaron los conocimientos, habilidades y destrezas delos participantes, las actitudes para conocer en cuanto ha modificado su conducta o comportamiento y finalmente los resultados finales para saber si la organización ha mejorado sus resultados, como por ejemplo incremento de ventas, índice de productividad, ausentismos, etc.
En cuanto a la evaluación de los participantes, se hace necesario aplicar tanto una prueba de entrada como de salida,independientemente de las evaluaciones parciales que pudieran aplicarse durante el desarrollo del evento de capacitación
            Uno de los problemas relacionados con cualquier programa de capacitación se refiere a la evaluación de su eficiencia 
Esta evaluación debe considerar dos aspectos principales:
            Determinar hasta qué punto la capacitación produjo en realidad lasmodificaciones deseadas en el comportamiento de los empleados.
            Demostrar si los resultados de la capacitación, presentan relación con la consecución de las metas de la empresa
³            Proceso de cambio:
            El proceso de capacitación y desarrollo se constituye un proceso de cambio. Los colaboradores mediocres se transforman en colaboradores capaces y probablemente loscolaboradores actuales se desarrollen para cumplir nuevas responsabilidades. 
            A fin de verificar el éxito de un programa, los gerentes de personal deben insistir en la evaluación sistemática de su actividad.
³           Las etapas de evaluación de un proceso de capacitación:
 

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■ En primer lugar es necesario establecer normas de evaluación antes de que se inicie el proceso decapacitación. 
■ Es necesario también suministrar a los participantes un examen anterior a la capacitación y la comparación entre ambos resultados permitirá verificar los alcances del programa. Si la mejora es significativa habrán logrado sus objetivos totalmente, si se cumplen todas las normas de evaluación y si existe la transferencia al puesto del trabajo. 
            Los criterios que seemplean para evaluar la efectividad de la capacitación se basan en los resultados que se refieren a:
●  Las reacciones de los capacitados al contenido del programa y al proceso general.
●  Los acontecimientos que se hayan adquirido mediante el proceso de capacitación
●  Los cambios en el comportamiento que se deriven del curso de capacitación
● Los resultados o mejoras mensurables paracada miembro de la organización como menor tasa de rotación, de accidentes o ausentismo.
■ Además será necesario determinar si las técnicas de capacitación empleadas son más efectivas que otras que podrían considerarse. La capacitación también podrá comparase con otros enfoques para desarrollar los recursos humanos, tales como el mejoramiento de las técnicas de selección o estudio de las...