recursos humanos

Capitulo 9
Primera Parte
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

¿Porque es importante la Capacitación de los
empleados?
 CAPACITACIÓN: Actividades enfocadas a enseñar al

personal como desempeñar suspuestos de trabajos.
 Ejemplo: Cubrir un puesto/ Jaime centro de emergencia
por tres meses porque se accidento El señor Guzmán de
Supermercados La Macarena. Tomo un curso de
actualización sobreinventarios.

Beneficios de la
capacitación de empleados

A las organizaciones:

Al individuo:

* Rentabilidad Alta

Relaciones Humanas,
Internas y externas:

* Ayuda al individuo en latoma de decisiones y
solución De problemas

* Mejora la comunicación
entre grupos.

* Alimenta la confianza.

* Ayuda en la orientación de
nuevos empleados.

* Mejora conocimiento delpuesto
* Eleva la moral de la
fuerza de trabajo.
* Crea una mejor imagen

* Manejo de conflictos y
tensiones.

* Mejora relaciones jefe –
subordinado

* Logro de metas
individuales.

*Contribuye a la formación
de líderes

*Elimina temores a la
incompetencia.

* Reduce la tensión

* Buena atmosfera para el
aprendizaje.
* Mejor calidad para trabajar
y vivir en ella.
* Haceviables las políticas de
la CIA.

Ejemplo: Empresa de Chile en una zona desértica invirtió en una
zona dinero considerable para unos eventos deportivos, luego
contrato un equipo de conferencistas ycatedráticos de la
Universidad de Chile para dictar cursos y conferencias dos veces
por semana.

Pasos para la capacitación y desarrollo

Contenido del
programa

Evaluación de
necesidades(Diagnostico)
Habilidades

Objetivos de
capacitación

Principios
pedagógicos

Evaluación

Programa
real

Aptitudes
conocimiento
de
aprendizaje

Permite establecer un diagnósticode
los problemas actuales y de los
desafíos ambientales que es necesario
enfrentar mediante el desarrollo a LP.
1.- Evaluación de
las necesidades

• Por ejemplo los informes de control
de...