Recursos Humanos
Páginas: 2 (273 palabras)
Publicado: 20 de enero de 2013
ENCUESTA CLIENTE INTERNO
1. En esta empresa existe una preocupación por tener un equilibrio entre la relación de clientes internos (colaboradores) y sus clientes externos(beneficiarios).
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
2. En esta empresa el cliente interno no solo acude a la organización para cubrir necesidades financieras, sino que también deautorrealización.
CALIDAD DE SERVICIO
3. Para la organización el cliente interno es considerado lo más importante con el fin de mejorar la calidad de servicio.
COMUNICACIÓN
4.En esta empresa el cliente interno siente una valoración adecuada, lo que produce que se sienta parte de la organización.
5. En este empres existe feed back entre el proveedor yel cliente interno.
6. En esta empresa el adecuado control permite el desarrollo eficiente de bienes y servicios de calidad.
7. En esta empresa la comunicación interna esoptima, por lo que la calidad de atención al cliente interno es de excepción, produciendo un buen clima interdepartamental.
Misión y Visión
8. Considerando la Misión y laVisión de la empresa, tanto de esta como del cliente interno, se comprometen por completo para alcanzar las metas establecidas.
9. Tanto la organización como el cliente internocomparten los mismos valores, los cuales nacen de un compromiso común.
FLUJO DE PROCESOS
10. En esta organización de acuerdo al plan estratégico se establecen como determinar laplanificación, organización y ejecución de todos los flujos de procesos.
11. La posibilidad de crecimiento en la organización y los sistemas de recompensa, influyen positivamente laconducta de los clientes internos.
12. En esta empresa el eficiente proceso productivo es producto de actitudes positivas, por parte del capital humano de la organización.
1. En esta empresa existe una preocupación por tener un equilibrio entre la relación de clientes internos (colaboradores) y sus clientes externos(beneficiarios).
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
2. En esta empresa el cliente interno no solo acude a la organización para cubrir necesidades financieras, sino que también deautorrealización.
CALIDAD DE SERVICIO
3. Para la organización el cliente interno es considerado lo más importante con el fin de mejorar la calidad de servicio.
COMUNICACIÓN
4.En esta empresa el cliente interno siente una valoración adecuada, lo que produce que se sienta parte de la organización.
5. En este empres existe feed back entre el proveedor yel cliente interno.
6. En esta empresa el adecuado control permite el desarrollo eficiente de bienes y servicios de calidad.
7. En esta empresa la comunicación interna esoptima, por lo que la calidad de atención al cliente interno es de excepción, produciendo un buen clima interdepartamental.
Misión y Visión
8. Considerando la Misión y laVisión de la empresa, tanto de esta como del cliente interno, se comprometen por completo para alcanzar las metas establecidas.
9. Tanto la organización como el cliente internocomparten los mismos valores, los cuales nacen de un compromiso común.
FLUJO DE PROCESOS
10. En esta organización de acuerdo al plan estratégico se establecen como determinar laplanificación, organización y ejecución de todos los flujos de procesos.
11. La posibilidad de crecimiento en la organización y los sistemas de recompensa, influyen positivamente laconducta de los clientes internos.
12. En esta empresa el eficiente proceso productivo es producto de actitudes positivas, por parte del capital humano de la organización.
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