Recursos Humanos

CASO Nº 2 – ANÁLISIS ADMINISTRATIVO

[pic]


Ventas de artículos computacionales y servicio a domicilio


Introducción


BREVE HISTORIA HERCOM


HERCOM nacióde una pequeña empresa localizada en la calle del Rosario, frente a Helados Bon.


HERCOM funcionaba como INTRUDERS, dicha empresa se dedicaba a las ventas de computadoras y reparación de las mismas.


Debido aun mal manejo administrativo sus dueños deciden vender sus acciones al señor Paulino Hernández en ese mismo año; es de ahí que surge elnombre "HERCOM" (HERNÁNDEZ _ COMPUTACIÓN).


En el año 2002 HERCOM implanta unnuevo local en la Avenida Segunda San José con una nueva administración totalmente diferente, ofreciendo nuevos servicios como son: instalaciones de redes, venta y reparación de inversores, ventas decontroles eléctricos e implantando un mejor serviciopara la comunidad mocana y zonas aledañas.


MISIÓN


HERCOM como empresa tiene la misión de proporcionar un servicio eficiente y a tiempo enla venta de productos computacionales, y a la vez brindar un servicio de buena calidad y ser pioneros en el proceso de reparación de equipos e instalación de redes.


VISIÓN


Dada lasexpectativas de su gerencia, HERCOM tiende a incorporar como ente revolucionario incorporándose a nivel regional y ganar la confianza de nuestros clientes ofreciendo un servicio eficiente.


ServiciosHERCOM ofrece a la ciudad de Moca y zonas aledañas los siguientes servicios:


• Ventas de equipos computacionales.


• Servicio de reparación a domicilio.


• Instalaciones de redes.


•Reparaciones de equipos electrónicos.


• Servicios de instalación de cámaras de vigilancia.


Principales Actividades


• Venta y distribución de equipos.


• Distribución de losprincipales fabricantes de productos microinformáticos.


• Montaje e instalación de entornos de redes.


• Venta y distribución de periféricos informáticos (Impresoras, Networking, Módems,...