Recursos Humanos
Páginas: 2 (327 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2013
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SINALOA
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE MAZATLAN
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS I.
TEMA:
“SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS”
MIERCOLES 13, FEBRERO2013.
MAZATLÁN SINALOA.
SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS:
CONCEPTO DE QUEJA:
Es un escrito o comunicación a través del cual se pone de manifiesto la insatisfacción de una persona usuaria enrelación con el servicio recibido por parte de una organización o unidad organizativa.
CONCEPTO DE SUGERENCIAS:
Es el planteamiento o propuesta que presenta el contribuyente o usuario para mejorar elservicio que prestan las Empresas.
MENZIES AVIATION:
Esta es una empresa que se dedica a atender a algunos vuelos, entre ellos, Viva-aerobús, American Eagle, Alaska, etc. Esta compañía proviene deItalia, el dueño es italiano; la jefa de esta oficina se llama: Cintia Cisneros, quien es la jefa, y administradora de esta empresa aquí en Mazatlán.
Las quejas que se presentan en esta compañía, sonde parte de algunos trabajadores, las cuales son:
* Los horarios no son fijos.
* No hay fondo de ahorro.
* No hay transportación.
* El sindicato no cumple.
* Se trabaja díasfestivos y no se les paga como debe de ser.
* Hay pocas prestaciones.
Las sugerencias que muchos de los trabajadores apetecen o exigen son:
* Tener mejor prestaciones.
* Que el sueldo sea mejor.* Mejor equipo de trabajo.
* Que el personal tenga transportación.
* Que les otorguen mejor uniformes.
Estos puntos son algunos ejemplos del panorama que presenta esta Empresa.
Y unade las experiencias que me contaron fue, que varias veces se han quejado de la mala administración que existe en dicha compañía, de la mala manera en como esta equipada, y de todo lo que no lesparece, pero no les hacen caso, y las cosas siguen igual, porque ni el sindicato hace nada. Pero de ahí en fuera son las únicas quejas que maneja esta empresa, ya que las aerolíneas que atiende son...
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE MAZATLAN
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS I.
TEMA:
“SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS”
MIERCOLES 13, FEBRERO2013.
MAZATLÁN SINALOA.
SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS:
CONCEPTO DE QUEJA:
Es un escrito o comunicación a través del cual se pone de manifiesto la insatisfacción de una persona usuaria enrelación con el servicio recibido por parte de una organización o unidad organizativa.
CONCEPTO DE SUGERENCIAS:
Es el planteamiento o propuesta que presenta el contribuyente o usuario para mejorar elservicio que prestan las Empresas.
MENZIES AVIATION:
Esta es una empresa que se dedica a atender a algunos vuelos, entre ellos, Viva-aerobús, American Eagle, Alaska, etc. Esta compañía proviene deItalia, el dueño es italiano; la jefa de esta oficina se llama: Cintia Cisneros, quien es la jefa, y administradora de esta empresa aquí en Mazatlán.
Las quejas que se presentan en esta compañía, sonde parte de algunos trabajadores, las cuales son:
* Los horarios no son fijos.
* No hay fondo de ahorro.
* No hay transportación.
* El sindicato no cumple.
* Se trabaja díasfestivos y no se les paga como debe de ser.
* Hay pocas prestaciones.
Las sugerencias que muchos de los trabajadores apetecen o exigen son:
* Tener mejor prestaciones.
* Que el sueldo sea mejor.* Mejor equipo de trabajo.
* Que el personal tenga transportación.
* Que les otorguen mejor uniformes.
Estos puntos son algunos ejemplos del panorama que presenta esta Empresa.
Y unade las experiencias que me contaron fue, que varias veces se han quejado de la mala administración que existe en dicha compañía, de la mala manera en como esta equipada, y de todo lo que no lesparece, pero no les hacen caso, y las cosas siguen igual, porque ni el sindicato hace nada. Pero de ahí en fuera son las únicas quejas que maneja esta empresa, ya que las aerolíneas que atiende son...
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