recursos hymanos

EL ENTORNO Y LAS RESPONSABILIDADES CAMBIANTES
EN LA ADMINISTRACiÓN DE RH
El papel cambiante de la administración de recursos humanos
La nueva organización de recursos humanos de IBM refleja el hecho de que las prioridades
y responsabilidades de recursos humanos de los empleadores han evolucionado
en los tiempos cambiantes. En los albores del siglo xx, el departamento de "personal"
tenía asu cargo la contratación y los despidos, dirigiría el departamento de nómina y
administraba los planes de prestaciones. Conforme surgió la tecnología en áreas como
las pruebas y las entrevistas, el departamento de personal empezó a asumir un rol más
extenso en la selección, capacitación y promoción de los trabajadores.7
Durante la década de 1930, la legislación sobre sindicatos ponía mayorénfasis en
proteger a la empresa en sus interacciones con las organizaciones sindicales. Las leyes
acerca de la discriminación en los años 60 y 70 originaron un gran número de juicios y
multas en contra de los empleadores y, por lo tanto, fomentaron un rol más "protector"
para RH.
Los lectores saben que en la actualidad las empresas son mucho más competitivas
de lo que eran en el pasado, lo cualda como resultado que empleadores como RitzCarlton
dependan cada vez más de la motivación y el desempeño de sus empleados
para obtener una ventaja competitiva. La metamorfosis de personal a administración
de recursos humanos refleja el hecho de que, en el contexto empresarial actual, a
menudo la principal ventaja competitiva real y sostenible de una organización son sus
empleados bienentrenados y altamente comprometidos, y no su maquinaria.
Tendencias importantes
Veamos ahora un resumen de las tendencias que están impulsando a las compañías y a
sus gerentes de recursos humanos a enfocarse cada vez más en la competitividad y el
desempeño.
Globalización
La globalización es la tendencia de las organizaciones a expandir sus ventas,
propiedades y/o manufacturas hacia mercadosextranjeros nuevos. Hay muchos ejemplós:
Toyota produce el Camry en Kentucky; en tanto que DelI fabrica y vende computadoras
en China. Las áreas de libre comercio -gracias a acuerdos que reducen los
aranceles y las barreras entre socios comerciales- fomentan aún más el comercio
internacional. El TLCAN (Tratado de Libre Comercio de América del Norte) y la UE
8 La administración de recursos humanos(Unión Europea) son dos claros ejemplos. Mayor globalización significa más competencia,
y más competencia significa mayor presión para buscar ser "de clase mundial",
tratando de disminuir costos, lograr que los empleados sean más productivos, y hacer
las cosas mejor y con un costo inferior. Como ocurre en el hotel Portman de Shangai,
esto obliga a los empleadores y a sus equipos de RH paraque instituyan prácticas que
logren óptimos resultados de sus empleados.
Avances tecnológicos
La tecnología está cambiando la naturaleza de casi todo lo que hace una empresa. Por
ejemplo, Zara, el vendedor minorista español, no necesita de los costosos inventarios
que abruman a competidores como The Gap. Zara opera su propia red de distribución
internacional basada en Internet, vinculada conlas cajas registradoras de sus tiendas
en todo el mundo. Cuando sus oficinas centrales en España observan que una prenda
"vuela" de una tienda, el sistema computarizado de fabricación de Zara entra en
acción: tiñe la tela requerida, corta y fabrica el artículo, y lo envía con rapidez a esa
tienda en unos cuantos días. Los gerentes de recursos humanos enfrentan algo similar
en el desafío deutilizar la tecnología para mejorar sus propias operaciones.
La naturaleza del trabajo
La tecnología también está modificando la naturaleza del trabajo. Incluso los puestos
en las fábricas son más demandantes en cuanto a tecnología. En plantas de todo el
mundo, puestos de manufactura que requieren un conocimiento sólido de alta tecnología
están reemplazando a los puestos tradicionales de las...