recursos teconologicos







INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA
ESCUELA DE INGENIERÍA Y GESTIÓN
INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCION FINANZAS






TALLER DE RECURSOS TECNOLOGICOS II
Empresas SODIMAC S.A

MODULO 1












Nombre Integrantes: Macarena Levy Rojas
Natalia Santibáñez Campos
GladysSan Martín Bascuñán
Aracely Labraña
Sede/Sección : San Felipe/ sección 20
Asignatura : Recursos Tecnológicos II


03 Noviembre 2014
Tabla de contenido
INTRODUCCION 4
INFORMACION GENERAL 6
PROCESO ADMINISTRATIVO 9
PLANEACION 9
ESTRATEGIA DE NEGOCIO 10
1.- LA FORMACIÓN DELÍDERES 10
2.- LA PROFUNDIZACION DE RECURSOS 10
3.- LA EXTENSIÓN DEL NEGOCIO 10
4.- OBSECION POR LOS CLIENTE 10
5.- LA EXPANSIÓN GEOGRÁFICA DEL NEGOCIO 10
POLITICAS 12
CONDUCTAS SANCIONADA. 13
CRITERIOS PRÁCTICOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE DEFENSA DE LA LIBRE COMPETENCIA. 15
A. RELACIÓN CON COMPETIDORES 15
B. RELACIÓN CON PROVEEDORES. 16
C. POSICIÓN DOMINANTE. 17
D. OTRASMEDIDAS 17
SANCIONES Y CONSECUENCIAS. 18
ORGANISMOS DE DEFENSA Y PROMOCIÓN DE LA LIBRE COMPETENCIA. 19
PROCEDIMIENTOS 21
ORGANIZACIÓN 23
COMITÉ CORPORATIVO: 23
COMITÉ EJECUTIVO SODIMAC: 23
DISTRIBUICIONES DE INSTALACIONES 25
RECURSOS HUMANOS 26
GERENTE Y EJECUTIVOS PRINCIPALES: 26
PERSONAL: 26
MUTUAL DE SEGURIDAD: 28
COANIQUEM: 28
CAJA DE COMPENSACIÓN LOS ANDES: 28
• CONTROL DE CALIDAD29
• ÉTICA PUBLICITARIA 29
• MECANISMOS DE ESCUCHA Y ATENCIÓN A CLIENTES 29
• CAMPAÑAS DE MARKETING SUSTENTABLE 30
CONTROL 31
CONCLUSION 35
BIBLIOFRAFIA 36



INTRODUCCION
En las dos últimas décadas la industria retail en Chile ha sufrido varios cambios y avances, gracias al crecimiento de la economía y aumento en el consumo y en la exigencia de nosotros los consumidores.
Sodimac1 esuna cadena de comercios de la construcción, ferretería y mejoramiento del hogar, perteneciente al holding Falabella.
Sodimac S.A es una organización con 57 años de experiencia que ha ido evolucionando a través del tiempo, para enfrentar el crecimiento de la industria y satisfacer las necesidades de los consumidores, creando tres formatos de negocio en sus 58 puntos de ventas a lo largo de todo elpaís, además participa con el mismo negocio a nivel internacional en Colombia, Perú y Argentina.
Sodimac se fundó en Chile el año 1952 como una cooperativa abastecedora de empresas de construcción, superando actualmente las 100 tiendas en Latinoamérica.
Empresas Sodimac está destinada a las exigencias de los consumidores de todas las clases sociales, enfocando su marketing a todos losrequerimientos en el área de la construcción y decoración del hogar de todos los chilenos.
En este Trabajo podremos ver su evolución, sus principios, su enfoque y las tendencias que ha desarrollado a lo largo de su existencia.
HISTORIA2

El origen de Sodimac se remonta a la década del 40, cuando un pequeño grupo de empresarios de la construcción, liderado por Walter Sommerhoff, formó Sogeco. La nacientefirma abrió su primera oficina como sociedad anónima en Valparaíso, enfocada principalmente en crear un sistema de distribución eficiente para las necesidades del gremio.
Posteriormente, por el desabastecimiento que la Segunda Guerra Mundial generó en el país, la Cámara Chilena de la Construcción vio la urgente necesidad de formar una cadena nacional dedicada a distribuir materiales de obragruesa y estabilizar los precios. Así, en 1952 se creó Sodimac, con una estructura de cooperativa con numerosas sucursales a lo largo de Chile.
Sin embargo, la recesión de los años 80 golpeó duramente a esta cooperativa, al punto de ser declarada en quiebra. Fruto de un proceso de licitación, José Luis Del Río Rondanelli adquirió en 1982 el control de la compañía, constituyéndose Sodimac S.A. De...