Recursos Y Relaciones Humanas.
TRABAJO PRÁCTICO N°1 : Síntesis de Conceptos
Las relaciones humanas:
Cuando los seres humanos interactúan en el marco de una sociedad o de una comunidad, entablan relaciones humanas. Estos vínculos suelen basarse en la jerarquía y se desarrollan mediante la comunicación.Se considera que las relaciones humanas son esenciales para que las personas puedan desarrollar su potencial individual, ya que estos vínculos son los que permiten la constitución de diversas sociedades que tienen distintos órdenes, desde pequeñas aldeas hasta las ciudades más grandes.Toda relación humana implica, necesariamente, al menos a dos individuos. A partir de las interacciones, las personas pueden desarrollar una vida compartida de manera amistosa y cordial.En el acto que todo ser humano realiza al poner en palabras sus sentimientos, pensamientos y deseos, está intentando entablar una relación con aquel ser humano que le escucha; de este modo ambas personas pueden enriquecerse con el universo interior de quien tienen delante.En una sociedad ideal las relaciones deberían estar pautadas mínimamente, si los seres humanos pudiéramos ser más libres de decir aquello que sentimos sin temor a la reacción del otro ser humano, posiblemente podríamos entablar relaciones más sinceras y más duraderas, que contengan un único requisito, el respeto mutuo.Comunicación: verbal, escrita, gestual, icónica, etc.
• Indirecta
• Directa
Factor humano en la gestión inmobiliaria:
Se debe poner especial énfasis en el tema del factor humano ya que toda empresa inmobiliaria gestiona recursos humanos procurando presentar el mejor servicio al cliente.
La actual coyuntura competitiva plantea la necesidad de comprender que el éxitocomercial de una empresa inmobiliaria depende de la calidad del servicio que brinda a sus actuales y a sus potenciales clientes, tanto propietarios como compradores. Si en el contacto con el cliente se logra atención y un servicio sostenido en conocimientos, velocidad, eficiencia y actitud positiva, se obtendrán resultados altamente significativos.
El factor humano como ventaja competitiva:Los empleados (como así también los clientes) son personas que actúan de modos complejos. Y no resulta fácil entenderlos si no se los aprecia sinceramente. Cada persona cargada de esperanzas, temores, deseos, necesidades, estados de ánimo, caprichos, puntos de vista, etc.
Se necesita conjugar el dominio de los aspectos técnicos del negocio con una alta dosis de humanidad a fin de poner lasbases de la automotivación del equipo.
Para el cliente, los ojos y cara de la empresa son los empleados y para el empleado los ojos y cara de la empresa son los directivos.
Factores que influyen en las relaciones humanas:
|FACTORES POSITIVOS |FACTORES NEGATIVOS |
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|Mismo idioma |Agresión |
|Códigos en común |Terquedad |
|Respeto y comprensión...
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