Recursos y sistemas de referencia

1.1.Concepto y alcance de los servicios de información y referencia:
Servicio de referencia/de información: servicios que ofrecen las B. o centros de documentación para que los usuarios hagan sus consultas.
1984: Primer servicio de referencia digital
Tipología Servicios:
-Servicios de información
-Servicios de orientación
-Servicios de formación
Tipología Consultas:
-Consultas deinformación general: sobre la unidad de información
-Consultas de información de respuesta rápida: otros temas
-Consultas de información bibliográfica: + elaborada y utilizar varios recursos de inf.
Proceso de referencia, FASES:
1. Análisis de la consulta: determinación exacta de la pregunta
2. Conversión de la consulta en los términos de búsqueda
3. Selección de las fuentes de información másapropiadas
4. Adaptación de los términos de búsqueda al lenguaje documental de la fuente
5. Buscar en las fuentes de información seleccionadas
6. Selección de las respuestas
7. Síntesis de las respuestas
8. Preparación del documento de respuesta
Ejemplos de Servicios de referencia digital: Pregunte: las bibliotecas responden, Pregunteu al bibliotecari, Pregunte a la Biblioteca…

1.2. Conceptosy tipología de los recursos de información
Fuente de información: todo lo que contiene información original o elaborada que puede ser recuperada y transmitida, independientemente del soporte. Utilizadas por un profesional de la información como intermediario entre la fuente y el usuario final para satisfacer su necesidad.
Bibliografía – Fuentes de información – Recursos de información
Recursosde información: para introducir las nuevas fuentes o recursos de Internet.
Clasificación: a partir del criterio de “grado de información”:
-Primarias: inf nueva, original y final
*Obras de referencia: xa resolver dudas e iniciar el conocimiento
-Secundarias: la inf nace del análisis de las fuentes primarias. Remiten a la fuente o documento primario. (catálogos de bibl, bases de datos,repertorios..)
-Terciarias/secundarias rofosas: Remiten a otras fuentes o doc secundarios (bibliografías de bibliografías, bibliogr de repertorios…)
*Según otros criterios:
-Procedencia: personales, institucionales y documentales.
-Canal: transmisión oral o documental
-Cobertura geográfica: Internacional, Nacional , Autonómica, Regional y Local
-Grado de adecuación: total, medio yinsuficiente
-Tipo de información: general o especializada
-Formato/soporte: papel, digial o audiovisual
-Actualización: periódicas o Históricas
-Función: informativas, bibliográficas, terminológicas, geográficas,estadísticas..
1.3. Concepto, características y evaluación de las obras de referencia
Obra de consulta o de referencia: destinada a la consulta puntual y inmediata para obtener informaciónconcreta, o que remite a otras obras para conocer o ampliar la información. Con el propósito de auxiliar en las tareas informativas. Son de consulta fragmentaria, no completa.
Tipología:
-Según la tipología de la información proporcionada
-Primarias, directas o inmediatas: contienen la información, sin dirigirnos a otra fuente
-Secundarias, indirectas o diferidas: contienen las referencias ositios donde podemos encontrar la información.
-Según la procedencia
-Según el canal
-Según la presentación o sistema de acceso: alfabética, cronológica, sistemática, geográfica o mixta.
-Según el criterio de inclusión: exhaustivo o selectivo
-Según el ámbito temático: general o especializada
-Según el alcance cronológico: retrospectivas o actuales/corrientes
-Según la cobertura geográfica-Según las materias incluidas: legistalia, lexicográfica, histórica, biográfica…
Evaluación: Conocer el valor y la calidad de la fuente, el conjunto de características del producto o servicio que tienen que ver con su capacidad de satisfacer las necesidades.
-Evaluación de obras impresas: análisis + o – extenso de sus características
-Evaluación de recursos de referencia en línea: uso...