Recursos

Universidad Católica de Honduras
Nuestra Señora Reina de la Paz
Campus Santa Clara

Asignatura:
Investigación de Mercados

Catedrática: Lic. Jessica Díaz

Integrantes: Cristhian Elissa Cruz
Eunice Alejandra Flores
Gustavo Alejandro Irías

Tema: Avances

Fecha: 26/11/2011
Definición y planteamiento del problema.

El Hotel Palmira Inn fue fundado el 23 de Marzo del 2009 en laciudad de Catacamas. Por sus propietarios Mario Roberto Cruz e Inés Maribel Valdez, se encuentra ubicado en el barrio la Cruz, una cuadra abajo de las gradas de la Cruz. Es una empresa que brinda servicio de hospedaje. Buscando ofrecer mayor comodidad y calidad en los servicios que presta a sus clientes, este Hotel como empieza sus operaciones para el futuro piensa tener las siguientesinstalaciones:

* Un local para conferencias
* Gimnasio
* Bar nocturno
* Restaurante
* Piscina

Esta empresa cuenta con el gran apoyo de los agentes vendedores que proveen servicio a la mayoría de las ferreterías de la zona, estos son el mayor número de clientes que utilizan los servicios de este hotel, vienen por motivo de: trabajo, especialmente los miércoles de cada semana esel día que llegan mayor número de agentes vendedores. Los servicios de hospedaje que brinda este hotel están abierto a público local y extranjero que cuenten con capacidad económica de pago.
Se llevó a cabo una entrevista con el administrador que es el que toma las decisiones con relación a la empresa para obtener una comunicación fluida donde obtuvimos la información preliminar a lainvestigación y dicha entrevista nos generó que desde el inicio del año 2010 y en todo el transcurso de este, la demanda ha bajado un 5% en la utilización de los servicios de hospedaje. Por eso esta investigación se centrara en el área de hospedaje.
Las tarifas son las siguientes en el hotel Palmira Inn:
La noche
* Habitación sencilla 1 persona: 420 lps
* Habitación para 2 personas: 830lps
*Habitación para 3 personas:1,000lps

El hotel cuenta con 10 empleados.
Cada habitación se encuentra amueblada cuenta con aire acondicionado, tv, teléfono, servicio a la habitación para brindar mayor comodidad al cliente. Se ofrecen descuentos por pertenecer a la tercera edad, por hospedarse varios días en el hotel, el pago puede efectuarse en dólares y la moneda nacional.
Esta empresanecesita tomar medidas para solucionar el problema de porque ha bajado la demanda en el servicio de hospedaje.
Por lo cual nosotros los alumnos de la clase de Investigación de Mercados hemos decidido colaborar con dicha empresa realizando una Investigación de Mercados para saber realmente qué es lo que está causando esta disminución en la utilización del servicio de hospedaje que brinda el HotelPalmira Inn.

Definiendo el problema de Decisión Gerencial:
¿Cómo aumentar la utilización del servicio de hospedaje que brinda el Hotel Palmira Inn?
Definiendo el Problema de Investigación como:
Conocer cuáles son las causas que han generado la disminución de clientela el área de hospedaje del Hotel Palmira Inn.

ELABORACION DEL METODO DEL PROBLEMA
Enunciado general
* Como aumentarla utilización de los servicios de hospedaje del Hotel Palmira Inn.
Componentes Específicos
* Las preferencia de las personas con relación al servicio de hospedaje que ofrece el Hotel Palmira Inn.
* La influencia del factor económico (ingresos) con relación al precio en el servicio de hospedaje del Hotel Palmira Inn.
* Las características del segmento objetivo como ser edad,sexo, nivel social.
* Que impacto tiene la publicidad actual en el público.
* La lealtad de los clientes en cuanto a la competencia directa.
* Con qué frecuencia las personas visitan el área de hospedaje del Hotel Palmira Inn.

Objetivos de Investigación

Objetivo General
* Analizar los factores que influyen en el descenso de la demanda en el servicio de hospedaje del Hotel...