Recursoshumanos

Imprimir formulario

M ASTER
DE

EN

D IRECCION

R ECURSOS

H UMANOS
ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
EXAMEN

Alumno Número Alumno Número
(A rellenar por el Alumno) (A rellenar por el Profesor-Tutor)

NOMBRE

Mª DOLORES SANCHEZ CEBRIAN VIRGEN DE GRACIA Nº8 LOS ,MARINES
PROVINCIA E-MAIL
FECHA CALIFICACIÓN

APELLIDOS DIRECCIÓN POBLACIÓN C. POSTAL TELÉFONO

..

21208 605333146HUELVA
PROFESOR-TUTOR

losan_8@hotmail.com

..

NOTA IMPORTANTE: Es necesario que rellene esta hoja con sus datos personales y la envíe junto con el examen, que viene a continuación, debidamente resuelto a su profesor-tutor para su corrección y poder evitar así cualquier extravío o confusión. GRACIAS.

VOL. I

1º Defina el principio de jerarquía en una organización formal y exprese unejemplo práctico.
El principio de jerarquía en una organización formal está constituido por una estructura intencional, definida e identificada y estable. La coordinación que impone la organización. Formal se lleva a cabo mediante normas establecidas. La estructura formal de la empresa utiliza 3 canales de comunicación: -Descendente (parte de la alta dirección y baja hasta los nivelesinferiores) -Ascendente (de los niveles inferiores a los superiores) -Radiales o concéntricos (parten de un centro desde el que parten los diversos niveles.) Ejemplo de organización formal: La familia de que formamos parte. Típicamente ésta puede estar compuesta del padre, la madre y tres hijos. Esta familia también constituye una organización y también puede ser descrita a través de una pirámide. El padrees el Jefe de familia. La madre es el Jefe del hogar. Aquí, tenemos dos niveles de autoridad. Si suponemos que el padre tiene más autoridad que la madre, entonces nuestra pirámide sería la siguiente: Existe una división del trabajo. El padre provee de ingresos. La madre se ocupa del trabajo de la casa. Los hijos estudian y ayudan al trabajo de la casa, Uno, se encarga habitualmente de las compras;otro, (la hija) de ayudar a la madre en la cocina y, el tercero, en ayudar en la limpieza. Además, es posible que el hijo mayor ayude a sus hermanos en hacer sus tareas y en sus estudios en general. Estas tareas exigen ciertas relaciones obligatorias entre los miembros de la organización - familia. Hacen necesario el contacto entre la madre y los hijos para las "instrucciones" diarias de trabajo.2º Describa las comunicaciones horizontales dentro de la organización. Ponga un ejemplo de las mismas.

La comunicación horizontal es la que se establece entre iguales dentro de un mismo ámbito jerárquico . Dentro de la comunicación horizontal en los últimos tiempos ha adquirido gran importancia el recurso a las redes sociales. Entre los puntos a favor de este tipo de comunicación, figura elhecho de que se genera un espíritu de cooperación y logra crear un ambiente de trabajo en común. Asimismo, se facilita la eliminación de los falsos rumores y los malos entendidos, amén de generar confianza y amistad entre compañeros. Por añadidura, se facilita el entendimiento y la búsqueda de soluciones compartidas entre los distintos estamentos de la empresa. Por lo que se refiere a losimpedimentos, estaría empleo de un distinto lenguaje técnico profesional entre trabajadores de diferentes departamentos o a una competencia entre éstos.. Sea como sea, cada vez tiene más importancia este tipo de comunicación, considerada imprescindible dentro de una organización para mejorar su funcionamiento interno. Ejemplo: Cuando el jefe de ventas se reúne, una vez en el semestre, con los diferentesagentes de ventas distribuidos a lo largo de andalucia, con el fin de discutir las nuevas políticas de créditos o de informarles sobre un nuevo producto que se intenta lanzar al mercado, se está utilizando el canal lateral u horizontal.

I

VOL. I

3º Identifique obstáculos que pudieran darse en un proceso de comunicación dentro de una organización.

Los obstáculos que se pueden dar en...