Recusrsos Humanos

IESE
UNIVERSIDAD DE NAVARRA

SOFTWARE DE GESTION DE RECURSOS
HUMANOS: INDICADORES DE EFICIENCIA

José Ramón Pin*
Miriam Laorden**

DOCUMENTO DE INVESTIGACION Nº 433
Marzo, 2001

Con la colaboración de:
IRCO (International Research Center on Organizations)
Cézanne Software Ibérica

* Profesor de Comportamiento Humano en la Organización, IESE
** Asistente de Investigación, IESEDivisión de Investigación

IESE
Universidad de Navarra
Av. Pearson, 21
08034 Barcelona

Copyright © 2001, IESE
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SOFTWARE DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS: INDICADORES
DE EFICIENCIA

Resumen
Cada vez se hacen más necesarios criterios que pueden utilizarse para identificar,
medir y comparar el valor que añade a la gestión el uso de productosinformáticos como los
llamados “Sistemas integrales de gestión de recursos humanos”. En este documento se
establecen indicadores de eficiencia para estas herramientas informáticas y se aporta un
modelo de evaluación de las mismas que permite, en primer lugar, el cálculo matemático del
incremento de funcionalidad que aportan al negocio; en segundo lugar, cuantificar su impacto
económico en losresultados de la organización, y finalmente, el cálculo de ratios financieros
que facilitan el análisis de la inversión. Todo ello ayudará al director de recursos humanos a
valorar inversiones de este tipo y le aportará los datos cuantitativos necesarios para
argumentar su decisión como ajustada a la estrategia de negocio de su organización.

SOFTWARE DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS: INDICADORESDE EFICIENCIA

1. Introducción
El objetivo de la investigación que recoge este documento ha sido analizar en qué
medida los productos informáticos ofrecidos como “Sistemas integrales de gestión de
recursos humanos” contribuyen realmente a mejorar la eficiencia de la dirección de personal
y cómo se podría identificar, medir y comparar el valor añadido que aportan estas nuevas
herramientas degestión a la organización.
Es un hecho que la oferta de software específico de recursos humanos evoluciona de
forma creciente en el mercado. Igualmente, la demanda de dichos sistemas por parte de los
gestores de recursos humanos, es cada vez mayor. Parece, pues, que el mercado ve en ellos
un producto útil que cumple con los principios de eficacia y eficiencia exigibles a toda
herramienta degestión.
Así, hay autores que definen estas herramientas no sólo como un medio de reflejar
la realidad de los recursos humanos de la empresa, sino un instrumento para crear una nueva
forma de organización (Liff, 1997).
Sin embargo, muchos directores de recursos humanos afirman que, en ocasiones, la
decisión de invertir en una aplicación de este tipo no se entiende suficientemente justificadadesde la dirección; en otras, habiendo decidido realizar la inversión, la elección entre
distintas opciones de software no está suficientemente clara.
Contar con herramientas que contribuyen a analizar el valor aportado al negocio y
que permitan analizar el grado de ajuste entre las necesidades de la empresa y las
aportaciones que hace la tecnología, ayudaría al directivo a tomar la decisiónmás ajustada a
su estrategia de negocio. Ofrecer una herramienta para ello ha sido el objetivo básico de la
investigación realizada.
Esta investigación se ha desarrollado en colaboración con la empresa Cézanne
Software Ibérica (1), que desde su experiencia como proveedora de sistemas informáticos
para la planificación estratégica de recursos humanos, ha proporcionado importante
información ylos apoyos materiales necesarios para realizar los trabajos de campo que eran
necesarios.
(1) Cézanne Software Ibérica, filial española del Grupo Cézanne, desarrolla su actividad en España desde 1990.
Su actividad es la comercialización en España y Portugal de la suit Cèzanne para la planificación estratégica
de recursos humanos. El grupo opera a nivel mundial como fabricante y distribuidor...