Red ineterna de computadores

TITULO
Diseño e instalación de una red interna

CAPITULO I

EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se realizo una evaluación en el departamento de video de la empresaMicroservice RM C.A, ubicada en Valencia Edo. Carabobo, C.C. Zugram, Av. Bolívar Norte de Valencia (Diagonal el C.C. Camoruco), primer piso, local #10, MICROSERVICE R.M, C.A. Presenta una trayectoria de 24años, en los cuales la Empresa se ha enfocado hacia el área de Servicio Técnico, tiempo en el cual se ha logrado ser Centro de Servicio Autorizado de marcas lideres del mercado como lo son:
EPSON, HP,SAMSUNG y TRIPP-LITE en el área de Impresión.
SAMSUNG, LG ELECRONICS, DAEWOO, AOC, en el área de video, lo que significa que los usuarios pueden contar con la atención de sus equipos que estén entiempo de garantía o fuera de ella. Pues bien, durante la evaluación antes mencionada, se observó que el proceso de la recepción, revisión, y reparación de los equipos electrónicos que llegan a laempresa por concepto de garantía existen varias fallas debido a la falta de un programa que pueda ser manejado por todos los trabajadores de la empresa, es decir, un programa que les permita a estostrabajadores conocer el status del equipo luego de haber sido ingresado al sistema.
Durante la evaluación se ubicaron fallas en:
* La entrega de las órdenes de los equipos electrónicos desde larecepción a la persona encargada del departamento de video.
* En la asignación de ordenes de los equipos a reparar por los técnicos.
* La entrega de información al cliente acerca del statusdel equipo en reparación.
* El proceso de la petición de los repuestos para la reparación de los equipos electrónicos.
* El control de las órdenes de los equipos y actualización del status delequipo durante todo el proceso de recepción, revisión y reparación del equipo.
Estas fallas representan un problema significativo para la empresa porque retrasa la producción, ocasiona molestias...