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Páginas: 4 (983 palabras)
Publicado: 29 de junio de 2014
La carta reclamo
La carta de reclamo es una queja formal que se presenta cuando algún proceso, servicio, trámite no ha cumplido nuestras expectativas y necesidades. Es un escrito respetuoso quehace una solicitud o pone en evidencia alguna inconformidad.
La parte más significativa de una carta de reclamo es el inicio de la comunicación entre las partes a través de la notificación delademanda, con la esperanza de comenzar los arreglos para una declaración. La carta de reclamo también ofrece instrucciones sobre como se puede alcanzar un buen arreglo. El tenor de la carta deberá serfirme para estimular una resolución. Una buena carta de reclamo también se convertirá en parte de un registro de caso escrito en el caso de que la cuestión requiera intervención de la corte.Función
El propósito de una carta de reclamo es para provocar alguna acción de la parte potencialmente adversa. Las situaciones que pueden llevar a enviar una carta de reclamo son deudas noabonadas, cheques canceladas, un reclamo de seguro o un reclamo no pagado, u otras acciones específicas que se requieren. Idealmente, la función es hacer que la parte que la recibe tome acciones pararemediar la situación.
PLAN BASICO DE LAS RECLAMACIONES:
INTRODUCCION
1. Planteo de la situación. El emisor de modo cortés y positivo, hace clara referencia a la
operación realizada. MENSAJE:
2. Fundamentación de la queja: Planteo de la situación en forma precisa y concreta,
mediante hechos objetivos y razones irrefutables.
3. Propuesta de arreglo. El emisor sugiere lasolución que le favorece
4. Cierre. Final diplomático: Una despedida amable y cordial contribuye al
mantenimiento de buenas relaciones.
Características
Una carta de reclamo tieneunas pocas partes esenciales. Obviamente, afirma el reclamo. Pero una buena carta también deberá revisar la historia de la disputa, creando un registro de papel de los hechos establecidos. Debe...
La carta de reclamo es una queja formal que se presenta cuando algún proceso, servicio, trámite no ha cumplido nuestras expectativas y necesidades. Es un escrito respetuoso quehace una solicitud o pone en evidencia alguna inconformidad.
La parte más significativa de una carta de reclamo es el inicio de la comunicación entre las partes a través de la notificación delademanda, con la esperanza de comenzar los arreglos para una declaración. La carta de reclamo también ofrece instrucciones sobre como se puede alcanzar un buen arreglo. El tenor de la carta deberá serfirme para estimular una resolución. Una buena carta de reclamo también se convertirá en parte de un registro de caso escrito en el caso de que la cuestión requiera intervención de la corte.Función
El propósito de una carta de reclamo es para provocar alguna acción de la parte potencialmente adversa. Las situaciones que pueden llevar a enviar una carta de reclamo son deudas noabonadas, cheques canceladas, un reclamo de seguro o un reclamo no pagado, u otras acciones específicas que se requieren. Idealmente, la función es hacer que la parte que la recibe tome acciones pararemediar la situación.
PLAN BASICO DE LAS RECLAMACIONES:
INTRODUCCION
1. Planteo de la situación. El emisor de modo cortés y positivo, hace clara referencia a la
operación realizada. MENSAJE:
2. Fundamentación de la queja: Planteo de la situación en forma precisa y concreta,
mediante hechos objetivos y razones irrefutables.
3. Propuesta de arreglo. El emisor sugiere lasolución que le favorece
4. Cierre. Final diplomático: Una despedida amable y cordial contribuye al
mantenimiento de buenas relaciones.
Características
Una carta de reclamo tieneunas pocas partes esenciales. Obviamente, afirma el reclamo. Pero una buena carta también deberá revisar la historia de la disputa, creando un registro de papel de los hechos establecidos. Debe...
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