redaccion

UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE CHIMBOTE
ESCUELA DE POSTGRADO

Maestría en Ingeniería de Sistemas
Mención en Tecnologías de Información y Comunicaciones

Curso: Planeamiento Estratégico de las Tecnologías de Información
Profesor del curso: Mg. Ing. Carlos L. Jave Gutiérrez

Chimbote - 2007

(MODULO VII)

Mg. Carlos L. Jave G.

ULADECH

CONTENIDO DEL MODULO
MODULO VII
Etapa IX.Monitoreo, Evaluación y Control Estratégico.

153

1.

¿Qué es el Balanced Scorecard?.

153

1.1 Perspectivas del Cuadro de Mando Integral.

155

1.2 Fases para la Implantación de Cuadro de Mando Integral (CMI).

159

1.3 El Cuadro de Mando Integral y otros Modelos de Gestión.

161

1.4 La Tecnología de la Información y los Cuadros de Mando Integral.

164

1.5 Arquitectura deintegración del Plan Estratégico y el Balanced Scorecard mediante la
Tecnología de la Información.

165

1.6 Esquema Metodológico.

165

2.

Planificación del Cuadro de Mando Integral.

167

3.

Establecer Perspectivas Estratégicas.

167

4.

Vinculación de la visión de la empresa con las cuatro perspectivas estratégicas del
Cuadro de Mando Integral.

168

5.Factores Claves de Éxito por cada Perspectiva Estratégica.

168

6.

Desarrollo del Cuadro de Mando Integral para cada área del negocio.

169

6.1 Créditos.

170

6.1.1 Objetivos Estratégicos para cada perspectiva.

170

6.1.2 Mapa Estratégico del Área de Créditos.

171

6.1.3 Cuadro de Mando Integral del Área de Créditos.

172

6.2 Repuestos.

174

6.2.1 ObjetivosEstratégicos para cada perspectiva.

174

6.2.2 Mapa Estratégico del Área de Repuestos.

174

6.2.3 Cuadro de Mando Integra del Área de Repuestos.

175

6.3 Ventas.

179

6.3.1 Objetivos Estratégicos para cada perspectiva.

179

6.3.2 Mapa Estratégico del Área de Ventas.

179

6.3.3 Cuadro de Mando Integral del Área de Ventas.

180

6.4 Cat. Rental.

182

6.4.1 ObjetivosEstratégicos para cada perspectiva.
151

182

Mg. Carlos L. Jave G.

ULADECH

6.4.2 Mapa Estratégico del Área de Alquileres.

182

6.4.3 Cuadro de Mando Integral del Área de Alquileres.

183

6.5 Servicios.

184

6.5.1 Objetivos Estratégicos para cada perspectiva.
6.5.2 Mapa Estratégico del Área de Servicios.

187

6.5.3 Cuadro de Mando Integral del Área de Servicios.
7.186
187

Desarrollo del Cuadro de Mando Integral para la UEN.

190

7.1 Objetivos Estratégicos por cada Perspectiva Estratégica.

190

7.

Desarrollar el Mapa Estratégico de Causa-Efecto.

191

8.

Desarrollar indicadores claves para cada perspectiva del Cuadro de Mando Integral.

191

9.

Desarrollar indicadores claves para cada perspectiva del Cuadro de Mando Integral.191

10. Desarrollar objetivos estratégicos e iniciativas estratégicas para cada perspectiva
del cuadro de mando integral.

193

11. Establecer el Cuadro de Mando Integral.

194

12. Implementación del Cuadro de Mando Integral.

198

12.1 Modelo en Excel o OPEN SOURCE.

199

Material de Apoyo.

201

152

Mg. Carlos L. Jave G.

ULADECH

Etapa IX. Monitoreo,Evaluación y Control Estratégico.
El objetivo de esta etapa es desarrollar un sistema de control y monitoreo que permita evaluar el avance
en la ejecución del plan estratégico. Dado que en la etapa anterior se han definido los programas de
acción, se hace necesario fijar metas para hacer un seguimiento y apoyar la implantación del Plan
Estratégico.
Para ello se han desarrollado indicadores degestión y medidas de desempeño asociadas con los objetivos
estratégicos y metas planteadas.
El sistema de control y monitoreo desarrollado en esta etapa se basa en el uso de las herramientas que
conforman la metodología del Balanced Scorecard (BSC).
1.

¿Qué es el Balanced Scorecard?.
Durante los años sesenta (sobre todo en Francia) se puso de moda utilizar una herramienta llamada
Tableau de...