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RESUMEN DEL CAPITULO
las empresas deben vigilar y adaptarse constantemente al entorno de marketing para buscar oportunidades y evitar peligros. el Entorno de marketing de una empresa consiste en los actores y fuerza externos al marketing que afecta la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.
Los mercadologos de una empresason los principales responsables de identificar cambios importantes en el entorno. más que cualquier otro grupo de la empresa los mercadologos deben vigilar tendencias y buscar oportunidades.
el entorno de marketing de la empresa consiste en cinco componentes del microentorno

* el entorno interno de la empresa
* la empresa del canal de marketing
* el mercado de los clientes, queincluyen los consumidores
* lo constituyen los competidores
* el público que tienen interés real o potencial en la capacidad de la empresa
el primer componente que es el entorno interno de la empresa sus distintos departamentos y niveles gerenciales en la medida en que incluyen en las tomas de decisiones de marketing
el segundo componentes que es el de las empresas de canal de marketingeste coopera para crear valor los proveedores e intermediarios de marketing, que incluyen revendedores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.
el tercer componente abarca los cinco tipos de mercados de clientes, que incluyen los consumidores, productores,revendedores,los del gobierno y los internacionales.
el cuarto componentes loconstituyen los competidores a que se centra la competencia que tiene la empresa
el quinto componente este abarca los siete públicos que tienen un interés real o potencial en la capacidad de la empresa o influyen en ella para alcanzar sus objetivos, y que incluyen los públicos financieros, de medios, de gobiernos, de acción ciudadana, locales, generales e internos
el macroentorno consiste en lasfuerzas sociales de mayor envergadura que afecta a todo el microentorno.
el macroentorno también tiene seis fuerzas que lo constituyen así:
* demografía
* económicas
* naturales
* tecnológicas
* políticas y culturales
estas fuerzas moldean las oportunidades y presentan peligro para la empresa.
como los cambios en el entorno demográfico y económico afectan las decisionesde marketing.
la demografía es el estudio de las características de la población humana. el entorno demográfico actual muestra una estructura de edades que se transforman, cambios en los perfiles familiares, desplazamiento geográfico de la población mas educada y mas profesional , y una diversidad creciente.
el entorno económica este consiste en factores que afectan el poder adquisitivo y lospatrones de compra, y se caracteriza por una baja en los ingresos reales y cambios en los patrones de gastos de los consumidores.
los consumidores exprimidos de hoy buscan mayor valor la combinación exacta de buena calidad y servicio a un precio justo. la distribución del ingreso también está cambiando. los ricos se han vuelto más ricos, mientras que la clase media se han encogido y lospobres siguen siendo pobres
las principales tendencias de los entornos natural y tecnológico de la empresa.
el entorno natural exhibe cuatro tendencias principales que son:
* escasez de ciertas materias primas
* aumento en el costo de la energía
* niveles más alto de contaminación
* mas intervención del gobierno en el control de los recursos naturales

las preocupacionesambientales crean oportunidades de marketing para la empresa que están alerta

los mercadologos deben vigilar cuatro tendencias importantes de marketing en el entorno tecnológico
* el rápido ritmo del cambio tecnológico
* los elevados presupuestos de R&D
* la concentración de las empresas en mejorar los productos
* una mayor regulación gubernamental

las empresas que no se...