redes de comunicación

 Redes de la comunicación

Las organizaciones están formadas por series de individuos que ocupan ciertas posiciones o representan determinados roles. El flujo de mensajes entre estas personas sigue unos caminos denominados redes de comunicación. Las red de comunicación existirá tanto si incluye a solo dos personas como si incluye a toda la organización. Muchos son los factores que influencianla naturaleza y la extensión de la red de comunicación , como por ejemplo , el rol que representan las relaciones, la dirección del flujo de mensajes, la naturaleza seriada del flujo de los mensajes, el contenido de los mensajes. (Gerald M, Goldhaber)

 Redes Formales
Cuando los mensajes fluyen siguiendo los caminos oficiales dictados por las jerarquía de la organización o por la funciónlaboral, se dice que fluyen siguiendo redes formales. Por regla general, estos mensajes fluyen ascendente o descendentemente cuando se emplea el principio escalar de autoridad o jerarquía, y a través de la organización cuando se aplica el principio funcional de la clasificación del trabajo. Por consiguiente, la dirección del mensaje indica el tipo de red seguido. (Gerald M, Goldhaber,)

Comunicación Descendente
La comunicación descendente implica a tos aquellos mensajes que fluyen de la dirección con destino a los empleados, Smith, y otros (1972), consideran que la comunicación es:
La dimensión de canales formales más frecuentemente estudiado. La autoridad, la tradición y el prestigio son evidenciados en las comunicaciones descendentes. Los individuos que ocupan los puntos más altos de laorganización están naturalmente interesados por la eficacia de las comunicaciones descendente destinadas a sus empleados. Los estudios de las comunicaciones descendentes responden a preguntas. Hasta qué punto los mensajes descendentes obtienen los tipos de respuestas deseados por el directivo que envía el mensaje. Las comunicaciones descendentes marcan el ritmo y establecen el medio ambientenecesario para que las comunicaciones ascendentes sean eficaces.
En casi todas las comunicaciones descendentes fluyen mensajes de tarea o de mantenimiento, relacionados con directrices, objetivos, disciplina, ordenes, preguntas y políticas. Katz y Kahn (1966) han identificado cinco tipos de comunicación descendentes:
1- Instrucciones laborales: directrices explicando una tarea específica. Porejemplo, “Antes de levantar el coche con el gato, aflojen los tornillos de las ruedas; con ello enviaran la posibilidad de que el coche se deslice del gato.”

2- Exposición razonada de los trabajos: mensajes que explican cómo determinadas tareas se relaciona con otras tareas de la organización. Por ejemplo; “Es importante que realicemos un buen trabajo con las alas para que la planta de Boston no tengaproblema alguno al incorporarlas a los aviones.”


3- Procedimientos y prácticas: mensajes relacionados con las políticas, reglas, regulaciones, beneficios, etc., de la organización. Por ejemplo: “después de pertenecer seis meses a la empresa, tiene derecho a una semana de vacaciones pagadas.”

4- Feedback: mensajes que sirven para elogiar el trabajo individual de un empleado. Por ejemplo:“Mary, la dirección se sintió muy complacida con usted la semana pasada cuando supero la cuota establecida.”

5- Adoctrinamiento de objetivos: mensajes diseñados para motivar a los empleados explicándoles la “misión” general de la organización y como se relaciona con dichos sistemas de objetivos. Por ejemplo: “Felicitaciones, ahora ya forma parte de la .”

Los siguientes problemas afectan a losmensajes mientras fluyen descendentemente por las redes de la organización.
1- Confiar en los métodos de difusión y hardware. A pesar de las muchas investigaciones que demuestran lo contrario (Anderson, 1969; Dwyer, 1967), muchas organizaciones confían excesivamente en los métodos de difusión escritos y mecánicos (hardware) al enviar mensajes por las redes descendentes. Se utilizan manuales,...