Redes sociales 2.0

¿Quiénes somos? Somos una joven empresa situada en Madrid y dedicada a la explotación de unas instalaciones deportivas. Disponemos de piscinas, sala de fitness / gimnasio, sala de ciclo, masajes y clases colectivas. ¿Qué objetivo tenemos? Nuestro principal objetivo es entrar de lleno en el mundo 2.0, estando presentes en las principales redes sociales de Internet. También queremos crear un blogcorporativo y permitir a nuestros clientes disfrutar de todas las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías. Hasta ahora, el único medio en el que nos hemos anunciado ha sido a través de revistas, pero cada día son más los clientes que nos sugieren que estemos presentes en Internet y diversas redes sociales para poder interactuar con nosotros en todo momento, resolver sus dudas o preguntas,estar en contacto con el resto de usuarios y crear una comunidad virtual. Queremos dotar a nuestras instalaciones de todos los medios necesarios que precisen nuestros clientes. Poder informarles en tiempo real de cualquier modificación en los horarios, ofertas puntuales, actividades especiales y otros temas de semejante importancia que hasta ahora veníamos anunciando a través de cartelesinformativos situados en las paredes del recinto. Para ello, hemos decidido crear un Social Media Plan, una estrategia con la que poder adaptar la empresa a este nuevo reto y poder llevar a cabo nuestros objetivos. ¿Cuál es nuestro público objetivo? ¿Dónde se encuentra?

Al disponer de unas instalaciones deportivas en las que se llevan a cabo diferentes actividades durante todo el día, nuestro públicoobjetivo es muy amplio y comprende prácticamente todas las edades. Queremos llegar a captar un público nuevo para nosotros, presente en las redes sociales e Internet y que buscan instalaciones deportivas en Madrid que les ofrezcan las actividades que nosotros disponemos y que hasta ahora no hemos sido capaces de poder ofrecerles. ¿Cuál es nuestra competencia? Nuestros principales competidores sonotras instalaciones deportivas de semejante naturaleza y situadas a poca distancia. Empresas dedicadas a las mismas actividades que nosotros y que pueden captar a posibles clientes que estén buscando un lugar en el que poder disfrutar del deporte. Dichas empresas son: O2 Centro Wellness Plenilunio, Centro Deportivo Municipal Los Prunos y Holmes Place Health Club. SOCIAL MEDIA PLAN Presencia de loscontenidos Los medios en los que vamos a estar presentes son los siguientes: Redes sociales: - Facebook - Twitter - Youtube Otros medios: - Blog corporativo - Foros especializados El encargado de gestionar el Social Media de la empresa sería un Community Manager que se incorporaría a la plantilla, y que tendría su departamento ubicado en el hall de recepción para poder tener contacto directocon los clientes, conocerles personalmente y tener una relación mucho más directa

con ellos. Desglose de las redes sociales Facebook Crearíamos una página oficial, en la que nuestros clientes y personas interesadas en nuestras actividades pudieran hacerse fan, seguirnos de cerca e interactuar con nosotros. A diario, iríamos subiendo contenido para mantener activa nuestra comunidad ytratar de animar a nuestros fans a conversar con nosotros y llegar al punto en el que ellos mismos creasen contenido propio. El numero de actualizaciones sería entre 2 y 3 dependiendo del día y temas a tratar. También dispondríamos de una página de bienvenida con la que animaríamos a nuestros futuros followers a hacerse fan, de una página con las actualizaciones de nuestro Twitter, de toda lainformación relacionada con la empresa y de un link hacia nuestra página web y blog corporativo. Cada vez que un fan escribiese o preguntase algo en nuestro muro intentaríamos contestarle a la mayor brevedad de tiempo, y pulsaríamos sobre el botón me gusta de dicho comentario. Estas acciones demostrarían en interés de la empresa por sus clientes y les daría la confianza necesaria para continuar...