redes sociales de trabajo social

La Construcción
de Redes de Apoyo
Uno de los avances más importantes en el trabajo de la ACJ es reconocer que la familia
es una red de apoyo que yace dentro de otras redes de apoyo. Problemas suceden cuando
las redes están dormidas, o cuando la familia no sabe como integrarse en ellas, o cuando
la familia no ha aprendido cómo retroalimentar las redes. Por lo tanto, concientización yfortelecimiento llegan a ser dos de las metas fundamentales para las familias y para los
educadores.
Intentar integrar la familia a las redes de apoyo formales puede dejar el educador
frustrado, porque avanzar dentro de la burocracia del Estado siempre cansa y frustra. Sin
embargo, si los educadores y trabajadores sociales conocen bien el sistema de servicios
sociales, al menos pueden acompañar lasfamilias en esta búsqueda. En la ACJ, se ha
descubierto que las suguientes redes estatales son las que benefician más a las familias de
los niños y las niñas que han vivido en las calles:
1. Comedores populares. No es sólo que los comedores comunitarios ayudan a la
alimentación de toda la familia, sino que también exigen un compromiso de las
familias: ayudar en la cocina una vez por semana,limpiar los platos, etc. Así que
son instituciones que evitan un asistencialismo barato y que fomentan la
solidaridad y comunidad de las familias que participan en ellas.
2. ICBF. La burocracia del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar será un reto
para qualquiera, pero también brinda servicios de base en las comunidades
pobres. Las guarderías comunitarias, por ejemplo, ofrecen una ayudamuy
importante para con los niños pequeños.
3. Las escuelas. La integración en esta red no sólo implica la escolarización del
niño, sino también la participación familiar. Si las familias sienten que tienen una
influencia en la escuela y que sus consejos e ideas son tomados en cuenta, ellas y
sus niños se comprometen más con la educación. También es importante notar
que las escuelas brindanacceso a un sinfin de redes informales.
4. Junta de Acción Comunal. En Colombia, la JAC es la instancia política de base,
con un estatus entre el Estado y la sociedad civil. La JAC abre pista para recibir
algunos beneficios del Estado, pero también ofrece un sentido de reconocimiento,
participación, y pertenencia.
5. Otras ONGs. La ACJ no es la única ONG que trabaja en las zonas pobres deBogotá, y en muchos casos es importante notar que otro programa puede ofrecer
un acompañamiento o servicio que la ACJ no tiene.
6. También hay otros servicios del Estado a donde el educador/trabajador social
puede acompañar la familia: servicios especiales para veteranos, refugiados, o
víctimas de crimen, por ejemplo. Lo importante, según las educadoras de la ACJ,
es conocer a la familia y losservicios disponibles.

Lamentablemente, hay un problema con las redes formales, el que todos los que
trabajamos en comunidades marginales conocemos. Servicios formales tienen una
tendencia al asistencialismo, a la pasividad del “recipiente de servicios.” En Ciudad
Bolívar, donde el Estado tanto como muchas ONGs internacionales han trabajado por
muchos años, notamos claramente laconstrucción del sujeto pasivo: llegando a donde
una familia, la primera pregunta será, “Doctor, no me puede ayudar a…”
En este caso, tenemos una red de apoyo, pero con la siguiente estructura:

El problema aquí no es sólo que esta red constituye sujetos pasivos y dependentes.
También forma una política de clientelismo, donde los ciudadanos prometen sus votos a
algunos políticos en cambio por losservicios del Estado. Esta estructura de poder será
interpretada como corrupción y aumentará el cinismo que fundamenta el status quo.
Para subvertir esta ideología asistencialista, los educadores de la ACJ precisan a las
familias que les están acompañando, no “ayudando”. De esta manera, la familia al menos
tiene el sentido de protagonismo de poder manejar la burocracia.
Las redes que la ACJ...