Redes sociales en la empresa

Redes Sociales En La Empresa
¿Sí o No?
Las empresas se encuentran siempre ante el debate de si deben permitir el uso de redes sociales a sus
empleados o no en horas de trabajo. Mientras algunos consideran que puede afectar a la productividad,
otras las ven como una forma de mejorar la comunicación interna, y por tanto, la satisfacción de los
empleados y de los clientes con los procesos que éstadesarrolla. ¿Cuál de los dos puntos de vista es el
acertado?
Empresas Espías
Las empresas que no ven bien el uso de las redes sociales durante horas de trabajo, suelen llevar
incluidas una práctica que obliga a sus trabajadores a escribir con pies de plomo en sus perfiles: espiar lo
que estos escriben, sea mientras trabajan o en sus horas de descanso.
Existen casos de empresas que incluso hanllegado a solicitar las contraseñas a sus empleados para
poder ver al detalle su perfil de Facebook, por ejemplo. Otras, algo más sutiles, agregan a sus empleados
desde los perfiles de los departamentos de recursos humanos, conociendo así qué es lo que hacen sus
trabajadores tanto como la configuración de privacidad les permita ver.
No debería verse como una herramienta de control, sino únicamente deconocimiento a nivel de
inquietudes o intereses.
Empresas Inteligentes
Al otro lado de la orilla, estarían las empresas inteligentes, aquellas que utilizan las redes sociales como
instrumento para conocer mejor a sus empleados, las opiniones que tienen sobre la misma y como
herramienta para mejorar el servicio que ofrece, tanto a sus clientes como al público interno de su
empresa.
Así, las redessociales permiten mantener el contacto con los públicos relacionados con la empresa que
no están cerca o con los que no se trata a menudo, sabiendo qué están haciendo y pudiendo aprovechar
mejor las oportunidades.
En este caso se trata de favorecer la comunicación de una forma enriquecedora
y que les permita mejorar...!!

1

Las medidas que toman estas empresas para poder integrar las redessociales dentro del ámbito laboral
pasan desde la creación de foros y redes sociales a medida, hasta la explotación de las redes sociales
existentes de una forma más abierta. Algunos ejemplos pueden ser la creación de un grupo de debate
dentro de Linkedin, un grupo o página dedicada a los empleados dentro de Facebook, o la creación de
un hastag en Twitter que les permita a todos saber qué está pasando ymantenerse al corriente.
El uso de las redes sociales en el trabajo puede ser compatible con la actividad laboral.
En cuanto al uso de las redes sociales en horas de trabajo, puede ser perfectamente compatible con la
actividad laboral. Todo depende de cómo se enfoque éste uso así como de la educación y filosofía que la
empresa transmita a sus empleados.
Las redes sociales pueden ser un excelentealiado en
horas de trabajo para comunicarse y conseguir nuevos
clientes, para comunicarse con otros públicos que brinden
un servicio a la empresa, para conocer las últimas
novedades de proveedores y un largo etcétera que no
debe contaminarse por la concepción general de “redes
sociales = a pérdida de tiempo”.

Algunos ejemplos….
Chatter, SocialCast, Pligg o Yammer. En cuanto a los usos que algunasgrandes empresas hacen de
ellas, encontramos a Dell, con Employe Storm (una versión de IdeaStorm para empleados), Starbucks
Partner -de la cafetería con el mismo nombre- o Nokia con Sphere. El objetivo de todas ellas es recoger
las ideas de los empleados, mejorando la comunicación y aprovechar el conocimiento interno.
Las redes sociales tienen un amplio potencial y aprovecharlo en horas de trabajoes una cuestión más
de empresas que de empleados. Es una cuestión cultural.

2

¿Realmente resulta perjudicial el uso de redes sociales en
el trabajo?
¿Deben las empresas prohibir el uso de las redes sociales
en el trabajo?
Un gran dilema al que se enfrenta hoy en día las empresas.
Las redes sociales ya forman parte de nuestra actividad diaria, son un medio más para mantener el
contacto con...