Redes sociales para pyme

Virna Veas Flores
Periodista, Diplomado Comunicación digital, Magister en Comunicación Estratégica y Negocios
Directora de proyectos, en Agencia de comunicación C&Mk-------------------------------------------------------------------------------------------
Plan estratégico digital:
El camino de las empresas para lograr el éxito en redes sociales
¿Las redes sociales son vistas como uncanal de comunicación y marketing o podrían ser utilizadas como parte de un plan estratégico de la empresa?
Son muchas las empresas que comenzaron una vida digital, a través de una página web y luegosumaron a sus campañas la creación de cuentas en redes sociales. Hay casos de éxito, que marcan tendencia y son dignos de imitar. Y no hablo de grandes empresas o marcas internacionales, sino de pymeslocales que han desarrollado un gran trabajo profesional. En facebook, por ejemplo, se nota cuando hay un estilo de redacción digital, con mensajes cortos y claros, sin mayúscula, que cumple conreglas y objetivos básicos.
Sin embargo, hay otros casos, donde no se ve una estrategia definida, no existe dialogo ni respuesta oportuna, ni tampoco hay periodicidad en las cuentas, que finalmente,son utilizadas sólo como vitrina. Además, existen muchas cuentas que sólo funcionan de lunes a viernes y no el fin de semana o festivos, que es cuando el público tiene más tiempo para dedicarles.
Enfacebook, un error muy común es encontrar cuentas de empresas como perfil o persona, no como página o fanpage, que es lo que corresponde a las empresas o instituciones.
Para lograr el éxito en redessociales, se debe generar un plan estratégico digital, que genere contenido entretenido, entregue respuesta oportuna con mensajes claros y que logren la empatía con el publico….esto con el tiempo setransforma en un valor muy importante para la marca…crea confianza!!
Al generar dialogo se logra humanizar la marca, el público se siente escuchado, conectado y esto se premia con la...