Redes sociales: recurso de las mipymes

UNIVERSIDAD DE SONORA
LICENCIATURA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
FRANCISCO AVECHUCO ZÉREGA NOVIEMBRE DE 2011
REDES SOCIALES: HERRAMIENTA DE LAS MIPYMES
RESUMEN
Las redes sociales han llegado para quedarse y las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES), requieren adentrarse al mundo virtual para estar en contacto directo con susclientes, aprovechar al máximo las bondades que éstas brindan, es un imperativo dinámico en el proceso de la adaptación tecnológica. Conocer en qué medida las MIPYMES de la localidad de Santa Ana, Sonora utilizan las redes sociales para posicionarse en el mercado. “En el año 2009 existían en México 5’144,056 empresas, de las cuales el 99.8% son MIPYMES. Estas participan dentro de las actividadeseconómicas de la siguiente forma: 47.1% en servicios, 26% en el comercio, 18% en la industria manufacturera y el resto de las actividades representan el 8.9%, mismas que concentran el 78.5% del personal ocupado”. (Secretaria de Economía, 2011). La red social es interpretada como una estructura compuesta de elementos en interacción, es decir, un conjunto de actores (nodos) que se interconectan a través derelaciones relativamente estables, no jerárquicas e independientes. Los actores envueltos comparten intereses y son determinados, conjuntamente con las relaciones de la red, por el proceso social que se quiere representar”. (Kauchakje, et.al. 2006). Para Díaz (2007). Leal (2009) “señala que muchas organizaciones que han logrado el éxito empresarial se han apoyado en la aplicación de lastecnologías de la información (TI) en la búsqueda y consolidación de nuevos mercados para sus productos y la obtención de ventajas competitivas”. Uno de los medios más populares para estar en contacto y socializar lo representan “las redes sociales”, el impacto que ha tenido en las comunicaciones es un boom mundial, se pueden hacer contactos de empresas a empresas, de personas a personas, de empresas apersonas. Al respecto, Aguirre et.al (2010) señala que “las TICs, especialmente Internet está propiciando un cambio, cuyas características son: la simultaneidad, globalidad, atemporalidad. De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), en su estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2011, indica que durante el año 2010 el número de usuarios de Internet enMéxico alcanzó la cifra de 34.9 millones de personas, lo que representa un incremento de 4.3 millones de nuevos internautas con relación al año 2009, es decir un índice de crecimiento del 14%, contra un 11% del año pasado. En la misma publicación, encontramos que entre las principales actividades sociales online tenemos enviar/recibir mail con un 90%, enviar/recibir mensajes instantáneos 75%, ver/ bajarfotos o video 68% y el acceso a las redes sociales 61%. Entre los usos de los internautas en las redes sociales encontramos que alrededor del 26% compra productos o servicios y en el mismo porcentaje tenemos, seguir ofertas comerciales, con un 25% ubicar geográficamente productos/servicios, con un 22% realizar alguna actividad empresarial y con un 20% vender productos o servicios. Con estopodemos mencionar que cada vez el uso de las redes sociales cobra mayor relevancia. Tres de las comunidades más populares que existen, además, que gozan de credibilidad y ofrecen un manejo intuitivo y amigable de sus plataformas facebook, youtube y twitter acercan a los usuarios de forma permanente a un universo de boca en boca ágil. (Soyentrepreneur). En este sentido Chávez (2009) afirma que las redessociales actúan como los vendedores en tu negocio, lo más importante es que puede llevar a la empresa a niveles insospechados de rentabilidad. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y la Asociación mexicana de Internet (AMIPCI), en las mediciones sobre la infraestructura básica, encontraron que en los últimos 10 años se han triplicado la posesión de computadoras en los...