Redes sociales: una herramienta para la investigación de mercados




Redes sociales: una herramienta para la investigación de mercados

Abstract:

La investigación de mercados es una rama importante de la mercadotecnia para entender al mercado meta, algo substancial para todas las empresas actualmente. Las redes sociales llegan hace algunos cuantos años y en la actualidad permiten a la mercadotecnia llegar a los consumidores de una manera diferente ypersonalizada; y más recientemente, para funcionar como una herramienta innovadora al auxilio de la investigación de mercados que, bajo ciertas normas y pasos establecidos, logrará brindar la información que se está buscando, así como algunos detalles sobre el mercado que antes no se habían considerado. En México los consumidores tienen ciertas preferencias culturales que podrían llegar a serobservables con el uso de estas redes. El aspecto ético en la utilización de las redes sociales para estas investigaciones es muy delicado, pero tiene solución; y permite que se utilicen de manera innovadora para implementarse en la investigación de mercados desde un punto de vista tradicional.

Marketing research is a very important part of marketing as it helps understand the target market, whichis essential to every company nowadays. Social networks take place only a couple of years ago and they currently allow marketing reach costumers in a new and more personalized way; and more recently, it works as an innovative tool which aids marketing research, and under certain norms and pre-established steps, will provide the information we are looking for as well as other consumer details thatmight have not been considered. In Mexico, consumers have certain cultural preferences that could be verifiable with the help of these networks. The ethical aspect for the usage of social networks in marketing research is very delicate, but it does have a solution, and it will allow them to be used in a new way to be implemented in marketing research, from a traditional point of view.

Palabrasclave:
Mercadotecnia, investigación, mercados, redes sociales, internet, consumidores.

Tania
LMC / ITESM
EVAP / Felipe de Jesus Balderas





Actualmente, las redes sociales han causado tanto en el internet, como en el mundo entero, un impacto enorme en todos los aspectos de la vida cotidiana, una tendencia social que hasta ahora, es difícil de comprender en su totalidad cómo llegó aser lo que es ahora; pero ¿es posible que páginas de internet para las relaciones sociales puedan auxiliar a las compañías? ¿De qué manera? El público y los investigadores necesitan conocer el potencial de las redes sociales para una investigación de mercados.

Por tanto en el siguiente artículo, se discutirá el alcance que tienen las redes sociales focalizándonos en México, para saber sirealmente hay oportunidad de un proyecto de esta índole en nuestro país. Habrá que conocer los principios básicos de una investigación de mercados común, así como los aspectos éticos que conllevan las redes sociales para dichas investigaciones.

Resultan ser impactantes los datos reales que publica la revista Proceso, pues tan sólo la red social Facebook cuenta ya con más de 200 millones de usuariostan sólo en América Latina, de los cuales 47 millones son usuarios mexicanos, esto mencionado en el artículo “Facebook, con 47 millones de usuarios en México” (2013). Ahora bien, si hay tanta parte del mercado mexicano en una sola red social, resulta bastante obvia su utilización para la mercadotecnia. Y así se ha hecho, la publicidad ha alcanzado el mundo del internet y las redes sociales, hallegado al punto en el que casi cualquier red que visitemos contará con algún tipo de publicidad, incluso adecuada a las preferencias del consumidor (como ya lo hace Facebook). Si bien la publicidad en las redes sociales ha resultado beneficiosa para la mercadotecnia, hay aún mucho que explorar en un área tan grande, importante y creciente como lo son dichas redes.

La mercadotecnia es una rama...